Как мне поступить в данной ситуации?

Если управляющая компания (УК) или ЖЭК отказывается принимать заявку на ремонт крыльца под предлогом отсутствия начальства, действуйте по следующему алгоритму:

 
1. Фиксация нарушения и официальное обращение
Подайте заявку письменно (обязательно в 2 экземплярах):

Напишите заявление в свободной форме с указанием:

Адреса и описания проблемы (например: «Проседает ступенька крыльца, есть риск травмирования»).
Даты и подписи.
Передайте его в УК под подпись на вашем экземпляре (или отправьте заказным письмом с уведомлением).
Если отказываются принимать — снимайте на видео (это доказательство бездействия).
Альтернативные способы подачи:

Через портал Госуслуги (раздел «ЖКХ» → «Сообщить о проблеме»).
Через приложение «Добродел» (если ваш регион подключен к системе).
 
2. Жалоба в контролирующие органы
Если в течение 10 рабочих дней ремонт не начат, направляйте жалобы:

Госжилинспекция вашего региона

Проведет проверку и выдаст предписание УК.
Контакты найдете через поиск: «ГЖИ [ваш город]».
Прокуратура

Если есть угроза безопасности (например, разрушенное крыльцо), прокуратура обяжет УК устранить нарушение.
Подать жалобу можно онлайн через сайт прокуратуры.
Роспотребнадзор

Если УК нарушает договорные обязательства.
Администрация города

Напишите обращение через официальный сайт мэрии или лично.
 
3. Давление через суд
Исковое заявление (если ремонт не сделан и есть ущерб):

Требуйте:

Устранения недостатков.
Компенсации морального вреда (если были травмы).
Штрафа за некачественные услуги (по ст. 29 ЗоЗПП).
Госпошлину платить не нужно (споры с УК — неимущественные).
 
4. Дополнительные меры
Собрание жильцов:

Если проблема у нескольких собственников, составьте коллективную жалобу (это ускорит реакцию).
Публикация в СМИ/соцсетях:

Открытые жалобы в группах УК, мэрии или местных пабликах часто помогают.
 
Важно!
Сроки ремонта зависят от его сложности, но УК обязана дать ответ в течение 10 дней (ст. 314 ГК РФ).
Если крыльцо аварийное, требуйте временного ограждения (по ст. 161 ЖК РФ).

Здравствуйте!

В вашей ситуации необходимо действовать следующим образом:

Первый шаг — письменное обращение:

1. Составьте заявление в свободной форме, в котором четко изложите суть проблемы.

2. Укажите адрес и конкретные недостатки крыльца, которые вас беспокоят.

3. Подготовьте два экземпляра заявления.

4. Передайте один экземпляр в управляющую компанию (УК) под подпись на вашем экземпляре.

5. Если УК отказывается принять заявление, зафиксируйте это на видео.

Альтернативные способы подачи:

1. Вы можете воспользоваться порталом Госуслуг, перейдя в раздел «ЖКХ» «Сообщить о проблеме».

2. Если ваш регион подключен к приложению «Добродел», вы можете подать жалобу через него.

Если УК продолжает игнорировать:

1. В течение 10 рабочих дней УК обязана отреагировать на ваше обращение.

2. После истечения этого срока вы можете направить жалобы в:

   – Государственную жилищную инспекцию вашего региона;

   – Прокуратуру, особенно если есть угроза безопасности;

   – Роспотребнадзор;

   – Администрацию города.

Дополнительные меры:

1. Вы можете организовать коллективное обращение с другими жильцами.

2. Разместите информацию о проблеме в группах УК и местных пабликах.

3. Если крыльцо находится в аварийном состоянии, требуйте временного ограждения.

В крайнем случае — обращение в суд:

1. Составьте исковое заявление об устранении недостатков.

2. Включите требование о компенсации морального вреда.

3. Также вы можете взыскать штраф за предоставление некачественных услуг.

4. Обратите внимание, что при спорах с УК госпошлина не требуется.

Помните, что УК обязана реагировать на заявки жильцов, и длительное игнорирование является нарушением их обязанностей.

Если консультация для Вас была полезной поставьте плюсик на моем ответе

Удачи!