По моему совету она написала письмо в эту организацию ( инн 861402090750, ИП Валей М.И.) с требованием расторгнуть договор, вернуть денежные средства и изьять своё оборудование)

Добрый день. К пенсионерам, морей тёще 70 лет и проживающим с ней отцом 94 лет, заявились на порог люди, которые начали втюхивать ей систему водоочистки и дальнейшего обслуживания (замена фильтров в течении года). Полгода назад я установил тёще высококачественную систему водоочистки с обратным осмосом и ей всё нравилось. Эти деятели будучи у неё в квартире забраковали мою систему и сказали, что с их фильтрами бужет лучше и они, типа, весь дом обслуживают своими фильтрами (дом, кстати, новый, вода хорошая). Запудрив ей мозги сняли мои фильтра и поставили свои (все коммуникации для подключения мной уже были выведены, они всего лишь подсоединили свой шланг к фильтрам). Я не знаю, какую лапшу они ей навешали на уши, но тёща подписала договор и заплатила за это 25000 рублей! Стоимость этих фильтров на рынке 7000 руб, на том же Озоне.

Тёща начала использовать воду в качестве питьевой и ей сразу не понравился привкус воды, вода текла с желтоватым оттенком. По моему совету она написала письмо в эту организацию ( инн 861402090750, ИП Валей М.И.) с требованием расторгнуть договор, вернуть денежные средства и изьять своё оборудование). Отправила им письмом и через некоторое время получила от них ответ, где сказано, что (куча непонятных формулировок для пенсионера) они не обязаны возращать деньги и закрывать договор. Считаю это мошеннеческими действия, вводя пенсионеров в заблуждение с целью завладеть их накоплениями. Договор с этой "шаражкой" и ответ от них прилагаю.

Прошу Вас разъяснить нам, как действовать и какие пункты в "ответном письме" доказывают то, что эта организация права. Можем ли мы (тёща) расторгнуть договор и вернуть деньги.