На данный момент у мамы есть кредиты и ипотека

Здравствуйте, Виктор. 

Если Ваша мама не может выразить своё волеизявление в присутствии нотариуса, и выдать Вам нотариальную доверенность, то в данной ситуации можете только платить за неё кредиты.

В силу статьи 313 Гражданского кодекса РФ банки будут обязаны принять исполнение обязательств третьим лицом.

С уважением! Г. А. Кураев 

Здравствуйте. 

1. Сочувствую Вам в сложившейся ситуации, но, к сожалению, какого-то универсального централизованного способа решить вопрос со всеми кредиторами нет. Более того, даже в отношении с конкретным одним кредитором такого способа нет. Гражданское законодательство не предусматривает каких-то стопроцентных механизмов возможности неисполнения своих обязательств в таких случаях и, как правило, оставляет это на «откуп» институту страхования. 

Если страхования ответственности у мамы по кредитам не было, и при этом нет каких-то особых обстоятельств (например, в виде наличия поручителя), все, что Вы можете, это со своей стороны продолжать контактировать с банком и просить либо о приостановлении начислений, либо о получении средств по долгам от Вас.

Право отвечать по чужому обязательству, несмотря на то, что стороной договора Вы не являетесь, у Вас есть.

Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.

Если должник не возлагал исполнение обязательства на третье лицо, кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, в следующих случаях:

1) должником допущена просрочка исполнения денежного обязательства;

2) такое третье лицо подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество.

2. Ваши эмоции понятны, но я бы все-таки рекомендовал пытаться наладить контакт с банком и избегать нецензурной брани в отношении с ним. Его правовая позиция в данном случае сильнее Вашей и он не обязан идти Вам навстречу. 

Здравствуйте, Виктор! 

Только у заемщика  есть  право на обращение  к кредитору  о  предоставлении льготного периода по ипотеки  и потребительскому кредиту, в случаях, указанных в  ст.6-1-1, ст.6-1-2 Закона N 353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)».

1. Заемщик — физическое лицо по кредитному договору, договору займа, которые заключены в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, в любой момент в течение времени действия таких договоров, за исключением случая, указанного в пункте 6 части 2 настоящей статьи, вправе обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода при одновременном соблюдении следующих условий:

ст.6-1-1 Закона N 353-ФЗ 

Поэтому  в отсутствие заявления заемщика банк   не обязан   предоставлять льготный  период.

Насколько я понял Вы обращались в  чате  ВТБ, попробуйте направить  свое  заявление   в банк  заказным письмом. и приложите к нему медицинскую справку.

Возможно, но не факт, что банк пойдет  навстречу.