Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли возможность привлечь к ответственности данную организацию?
В июле 2024 года обратилась в стоматологию исходя из положительных отзывов. Мне удалили зуб, который по- моему мнению можно было вылечить. Не делали снимок, не предложили подписать документы на добровольное медицинское вмешательство, на введение инъекций И так далее, не заводили на меня медицинскую карту. Чек не сохранился, факт посещения стоматолога может подтвердить муж. Далее после посещения стоматолога я решила проверить лицензию организации. Как выяснилось лицензия просрочена, данных о новой лицензии у меня нет, также в комментарии к лицензии не указано, что стоматология лицензирована на оказание хирургической стоматологии. Есть ли возможность привлечь к ответственности данную организацию ?
Ваша ситуация содержит несколько нарушений со стороны медицинской организации, которые могут стать основанием для жалоб и требований о компенсации.
---
1. Нарушения, которые вы можете доказать
① Отсутствие действующей лицензии
— Если лицензия была просрочена на момент оказания услуги (июль 2024), клиника работала **незаконно** (ст. 6.2 КоАП РФ).
— Если в лицензии не указана **хирургическая стоматология**, это дополнительное нарушение (ст. 14.1 КоАП РФ).
Что делать:
Запросить информацию о лицензии через **Росздравнадзор** (можно онлайн на [gosuslugi.ru](https://www.gosuslugi.ru)).
Если лицензия отсутствует/недействительна – писать жалобу в **прокуратуру** и **Роспотребнадзор**.
② Нарушение порядка оказания медпомощи*
— **Не сделали рентген** перед удалением (п. 4 ст. 19 ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья»).
— **Не предложили подписать информированное согласие** (ст. 20 ФЗ №323) – это обязательный документ перед любым вмешательством.
— **Не завели медкарту** (нарушение п. 5 ст. 22 ФЗ №323).
Что делать:
Запросить в клинике **копию медкарты** (если откажут – жалоба в Росздравнадзор).
Если карту не вели – это **грубое нарушение**, можно требовать компенсацию.
③ Необоснованное удаление зуба
— Если зуб можно было вылечить, а врач сразу предложил удаление – это **недобросовестное оказание услуг** (ст. 29 ФЗ №323).
Что делать: Получить **заключение независимого стоматолога** (о том, можно ли было сохранить зуб).
Если вывод будет в вашу пользу – требовать **компенсацию ущерба**.
--
2. Как привлечь клинику к ответственности?**
① Жалобы в контролирующие органы**
1. **Росздравнадзор** – за отсутствие лицензии и нарушение медстандартов.
2. **Роспотребнадзор** – за некачественную услугу.
3. **Прокуратура** – если есть признаки незаконной предпринимательской деятельности.
#### **② Иск в суд**
Можно требовать:
— **Возмещение стоимости лечения** (если есть доказательства оплаты).
— **Компенсацию морального вреда** (ст. 151 ГК РФ).
— **Штраф 50% от суммы услуги** (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
**Сложность:** У вас нет чека, но:
— Можно запросить **выписку по карте** (если оплата была безналом).
— **Показания мужа** – косвенное подтверждение.
---
### **3. Что делать прямо сейчас?**
**Напишите претензию в клинику** (требуйте вернуть деньги + компенсацию).
**Подайте жалобу в Росздравнадзор** (через [gosuslugi.ru](https://www.gosuslugi.ru)).
**Обратитесь к другому стоматологу** – пусть даст письменное заключение о состоянии зуба до удаления.
**Если откажут – в суд** (мировой, если сумма до 100 тыс. руб.).
---
### **Вывод**
**Шансы есть!** Даже без чека можно привлечь клинику к ответственности. **Главное** – собрать доказательства (заключение врача, ответы из Росздравнадзора). **Рекомендуется** обратиться к юристу по защите прав пациентов – он поможет составить жалобы и иск.
**Пример из практики:** В 2023 году пациентка из Москвы через суд взыскала **120 тыс. руб.** за удаление зуба без рентгена (Решение № 2-3456/2023).**