Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просто тупо закрыли заявку и отправили этот вопрос опять в "свободное плавание", как до них достучаться я уже не знаю
Добрый день! Меня зовут Ксения. Организация Россети не предоставляет заявленную услугу. Сметчик накручивает нереальные значения и вот уже полгода они игнорируют проблему. Даже приходило письмо о том, что они устранили проблему, хотя это не является правдой. Просто тупо закрыли заявку и отправили этот вопрос опять в «свободное плавание», как до них достучаться я уже не знаю. Может вы сможете подсказать, какие решения в данной ситуации можно придумать…спасибо!
Здравствуйте!
Организация Россети не предоставляет заявленную услугу.
. Даже приходило письмо о том, что они устранили проблему, хотя это не является правдой. Просто тупо закрыли заявку и отправили этот вопрос опять в «свободное плавание», как до них достучаться я уже не знаю.
В этом случае Вы можете отказать от услуги, путем отказа от договора, если Исполнитель так и не устранил недостаток оказанной услуги, о которой Вы пишите.
Так согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-«О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Может вы сможете подсказать, какие решения в данной ситуации можно придумать…спасибо!
Напишите заявление об отказе от договора, с приложением доказательств первого Вашего обращения с требование устранить недостаток услуги, указав, что недостаток так и не был Исполнителем устранен, в связи с этим Вы отказываетесь от договора оказания услуги, в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-«О защите прав потребителей».
В этом случае, Вам нужно также направить претензию, ссылаясь на на положение п. 150 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» согласно которому
требуйте произвести перерасчет за коммунальную услугу, в сторону уменьшения, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Также согласно ст. 157 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 требовать взыскания неустойки за своевременное предоставление коммунальной услуги.
В ресурсоснабжающую организацию и подавайте этой заявление с данным требованием, в Россети.