Здравствуйте, мы с дочерью решили купить котенка (юла), но т.к до заводчика ехать 2, 5 часа как он сказал мы

Здравствуйте, мы с дочерью решили купить котенка (юла),но т.к до заводчика ехать 2,5 часа как он сказал мы решили оформить доставку, он мне прислал накладную (адрес,контактные данные указываем и оплата), там ссылка была на яндекс доставку, но по факту походу нет(я писала в чат поддержки яндекс и именно по той накладной т.е в две поддержки) там по той ссылке был номер карты на которую надо перевести и перекрепить чек, я это всё сделала и мне написал буквально сразу заводчик что чека почему то не видно, и чтобы я писала в чат поддержки, я написала, спросила мне сказали что надо сделать возврат, я должна была по новой ссылке скинуть ту же сумму (9850) я без задней мысли это сделала , мне сказали что больше никак я не верну деньги, я поверила и к сожалению после второго платежа опять что то не то, я скинула ещё 5 и мне написали что да, деньги получили и возврат в течении 4х часов , но его так и не было , все переписки и переводы остались, сейчас заводчик не отвечает, но он мне прислал свой паспорт и снилс, что мне делать? я понимаю что меня надурили как ребенка….

последние две фотографии из поддержки яндекса настоящего)