Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У меня ситуация такая Я продавец на озоне Создала заявку
У меня ситуация такая:
Я продавец на озоне.
Создала заявку на вывоз товара, в этой заявке единственное упоминае о деньгах было ~200₽ (видимо курьеру) больше ничего не было написано.
Сегодня захожу в личный кабинет у меня -7100₽
смотрю за что списали там написано «за сборку товара», напоминаю, что в заявке на вывоз не было об этом сказано ни слова.
Написала в поддержку мне сказали ничего не вернут, скинули ссылку, в этой ссылке было еще много разных ссылок с расценками.
Т.е. на сайте где-то информация о стоимости есть, но именно в этой заявке на вывоз там не было сказано ни слова.
Я просто хочу узнать, кто прав? Стоит ли мне что-то дальше делать или они на 100% правы и бессмысленно мне что-то предпринимать
Здравствуйте, Элина.
У Вас с сайтом есть пользовательское соглашение (договор), в котором прописаны условия и по расценкам — где их искать, как должна быть оформлена заявка на сайте и т.д., ст. 420 ГК. Вам необходимо проанализировать его и тогда будет понятно, нарушил ли сайт правила по оформлению и предоставлению всей информации, либо было упущение с Вашей стороны.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста (по правилам сайта услуги в чате платные). С уважением, Буланкина Светлана.