8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Стоит ли мне обратиться в полицию и подать заявление на Озон о краже?

Я купила видеокарту на Ozon за 50 тыс. рублей. На пункте выдачи мне выдали вскрытый и криво запечатанный сейф-пакет. Внутри оказался дешевый китайский планшет. Сотрудник Ozon утверждает, что не знает, как так получилось, и товар не подлежит возврату. Теперь они требуют отправить товар, которого не было, продавцу. Продавец только через месяц сможет решить, возвращать ли деньги. При этом требуют отправить товар за свои средства. У меня есть видео, на котором мой брат получает посылку с китайским планшетом вместо видеокарты. Стоит ли мне обратиться в полицию и подать заявление на Озон о краже?

Показать полностью
  • Screenshot 2024-04-20 203831
    .png
  • Screenshot 2024-04-20 203812
    .png
  • Screenshot 2024-04-20 203724
    .png
  • photo_2024-04-20_17-54-01 (2)
    .jpg
  • photo_2024-04-20_17-54-01
    .jpg
  • photo_2024-04-20_20-32-20 (3)
    .jpg
  • photo_2024-04-20_20-32-20 (2)
    .jpg
  • photo_2024-04-20_20-32-20
    .jpg
, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Алексей Колегов
Алексей Колегов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер! 

Я бы порекомендовал обратиться с жалобой Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд, в соответствии ст. 2300-1 «О защите прав потребителей».

Порядок действий:

1. Составление и подача жалобы в Роспотребнадзор. ( Можно сделать удаленно через официальный сайт Роспотребнадзор.

2. Составление досудебной претензии и отправление по средствам Почты России, заказным письмом.

3. В случае, если в течении 10 дней вашу претензию не удовлетворят, составление и подача искового заявления в суд.

При необходимости готов помочь!

Всего доброго! 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Татьяна!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Я подала заявление на загранпаспорт в июне и в заявлении была
Я подала заявление на загран.паспорт в июне и в заявлении была допущена ошибка, вместо Алёна, было Алена Мне отказали и гос.пошлина с июля месяца выросла на 1.000 рублей Я написала заявление в МВД, чтобы узнать, возможно ли использовать мою оплаченную гос.пошлину ранее для нового заявления так как в старом я допустила ошибку и в итоге мне прилетела административка за якобы умышленную ошибку
, вопрос №4182973, Алёна, г. Клинцы
Взыскание задолженности
Куда лучше подать заявление в суд или в полицию?
Заключили договор на строительство дачного домика 3×6 с физ.лицом,заплатили 60%от стоимости, строительство в срок не началось,потом попросили заплатить оставшуюся сумму для докупки материалов и взял новый срок строительства после чего перестал выходить на связь.Куда лучше подать заявление в суд или в полицию?
, вопрос №4182930, Наталия, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Могут ли меня уволить по статье и могу ли я подать заявление по собственному желанию?
Добрый день! Ведется проверка сб по факту просмотра персональной информации. Могут ли меня уволить по статье и могу ли я подать заявление по собственному желанию? Могут ли его не принять
, вопрос №4182210, Виктория, г. Москва
Семейное право
Возможно, лучше подать заявление самому?
Супруга подаёт на развод и предлагает оформить заявление о рассмотрении дела в отсутствие стороны. При этом сама так же планирует отсутствовать на заседании. Не затянет ли это процесс? Возможно, лучше подать заявление самому? ????
, вопрос №4182146, Марк, г. Москва
Банкротство
Могу ли я подать заявление или мне отправить откажут?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли подать заявление на банкротство через мфц если не все исполнительные производства закрыты? Есть одно закрытое по ст 46 ч 1 п 4, и есть второе неоконченное. Могу ли я подать заявление или мне отправить откажут?
, вопрос №4181806, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2024