Приехали сегодня сами и нам говорят, что накапали пени 31120₽, наша вина в этом есть?

Здравствуйте, накапали пени за простроченный перевод материнского капитала. После того, как получили необходимые документы пошли в пенсионный чтобы их подать, нам сказали, что в договоре просрочены сроки сдачи дома. В итоге пока созванивались с риелтором и застройщиком, очень долго ждали пока нам сделают эти документы. Забрали документы, пошли в пенсионный, но говорят что просрочены сроки перевода средств (в договоре до 30.10.2023, мы были записаны на 1.10.2023). После этого названивали застройщику и говорили, что нужно продлить сроки, они говорили, что менеджер нам перезвонит. В итоге нам никто не перезванивал, а звонили мы постоянно почти месяц. Хотели записаться к ним приехать, но нам тоже не перезванивали. Приехали сегодня сами и нам говорят, что накапали пени 31120₽, наша вина в этом есть?