Обратилась в ЖКУ, чтобы они предоставили мне заключение-акт по поводу моего балкона, но они сложили с себя обязанности по ремонту и сказали, что это не их обязанности

Здравствуйте. Соседка снизу периодически жалуется на протечки с моего балкона. У меня балкон не застеклен, у неё застеклен, дом постройки 50-х. Сейчас соседка в ультимативной форме сообщает, чтобы я разобралась с балконом, иначе она подаст в суд компенсировать ремонт на 200000 рублей. Обратилась в ЖКУ, чтобы они предоставили мне заключение-акт по поводу моего балкона, но они сложили с себя обязанности по ремонту и сказали, что это не их обязанности. В единой диспетчерской службе мне сообщили, что могут предоставить мастера и составленный акт, но оплачивать ремонт я должна за свой счёт. Как быть в этой ситуации?