8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Выяснилось летом этого года что после лечения обоих Зубов имеются периапикальные изменения

Здравствуйте, столкнулась с некачественной стоматологической помощью в ноябре прошлого года. Выяснилось летом этого года что после лечения обоих Зубов имеются периапикальные изменения. Что делать?

, Альбина, г. Казань
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Альбина!

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:

  • безвозмездное устранение недостатков; 
  • соответствующее уменьшение цены;
  • (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом исполнителю ранее переданной вещи;
  • возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • возврат денег и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные отступления от договора, существенные недостатки.

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:

• недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
• недостаток, который не может быть исправлен;
• недостаток, который не может быть исправлен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение недостатка примерно равны стоимости самой работы (услуги);
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. исправление недостатков продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше объективно и минимально необходимого времени для этого.

Потребитель вправе требовать устранение недостатков, уменьшение цены услуги (работы) и возврат за нее денег в момент приемки услуги (работы), а позже — в зависимости от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

  • если гарантийный срок был установлен и еще не истек — в любой момент гарантийного срока (п. 3 ст. 29 Закона);
  • если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты приемки услуги (работы), — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п. 5 ст. 29 Закона);
  • если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после приемки услуги (работы)  — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п.п. 3, 4 ст. 29 Закона);
  • если в услуге (работе) выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня ее приемки, но в рамках срока службы результата услуги (работы) (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом исполнитель не устранил его в течение 20 дней, от исполнителя можно потребовать уменьшение цены или возврат денег при наличии доказательств вины исполнителя (п. 6 ст. 29 Закона).

Доказательством вины исполнителя в недостатках услуги (работы) может служить экспертное заключение. 

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Альбина
Альбина
Клиент, г. Казань
А писать именно претензию или жалобу?
Похожие вопросы
Семейное право
Добрый вечер, у меня в этом году умерли мама и папа, остались я(21год) и брат (12 лет), могу ли я стать опекуном и проживать с ним на съёмном жилье?
Добрый вечер, у меня в этом году умерли мама и папа, остались я(21год) и брат (12 лет) , могу ли я стать опекуном и проживать с ним на съёмном жилье?
, вопрос №4264355, Алёна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
В октябре этого года заканчивается срок действия контракта - и он хочет уволиться, но в части сказали что сейчас не уволят, и требуют снова подписать контракт
Здравствуйте, сын служит в Приднестровье в с.Колбасна по охране военных скадов,заключил контракт в 2021 году в октябре месяце,на три года. В октябре этого года заканчивается срок действия контракта - и он хочет уволиться,но в части сказали что сейчас не уволят,и требуют снова подписать контракт. Подскажите пожалуйста как можно ему уволиться.Что нужно делать?
, вопрос №4263813, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Мне 17 через год будет 18 моей девушки будет 16 в этом году она беременна радители не против мне грозин что то
Мне 17 через год будет 18 моей девушки будет 16 в этом году она беременна радители не против мне грозин что то
, вопрос №4263433, Антрн, г. Москва
Доверенности нотариуса
Здравствуйте, могу ли я сделать доверенность на мою маму в 16 лет, что бы она без моего присутствия оформляла имущественные сделки?
Здравствуйте, могу ли я сделать доверенность на мою маму в 16 лет ,что бы она без моего присутствия оформляла имущественные сделки?
, вопрос №4263265, Ангелина, г. Москва
Трудовое право
График составлен, что после обеда семь часов без перерыва
Новая компания с нуля. Троллейбусы. График составлен, что после обеда семь часов без перерыва. Законно ли это
, вопрос №4262533, Александра, г. Москва
Дата обновления страницы 15.10.2023