Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некоторое время назад, на мой счёт были зачислены денежные средства, через некоторое время банк мне прислал
Добрый день.
Некоторое время назад,на мой счёт были зачислены денежные средства, через некоторое время банк мне прислал уведомление что данные денежные средства они перевели случайно, и что я должен их немедленно вернуть, соответственно я их вернуть не смог ,в этот же день,они мне сказали что на данную сумму они ставят 50 процентов годовых,сумма увеличивается,при этом они снимают сумму ЕДВ как ветерана боевых действий,на мой вопрос что я у них никаких денег не брал,банк вообще ни как не реагирует,что делать?
Здравствуйте!
В первую очередь Вам необходимо обратиться в отделение банка для разъяснений данной ситуации, так как информация из смс-сообщения может быть не достоверной и искаженной. В случае если в Вашем городе нет отделения данного банка то Вам необходимо связаться со специалистом по горячей линии и проконсультироваться по произошедшей ситуации.
Если в настоящее время у Вас с банковского счета уже удерживают денежные средства то необходимо обратиться в отделение банка в котором у Вас открыт счет на получение ЕДВ как ветерана боевых действий и получить информацию на коком основании и в рамках какого судебного документа происходит удержание.
Обратитесь в отделение банка для разъяснений, уточните в рамках чего удерживаются денежные средства.
Так же Вы можете обратиться с жалобой на банк в следующие учреждения:
Федеральная служба по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Федеральная антимонопольная служба.
Центральный Банк Российской Федерации (Банк России).