8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Сейчас одно из ограждений им физически не поставить, потому что те размеры, что дала заказчица оказались размером проема, а не ограждения

Заказчица вместе с дизайнером заказывали в нашей фирме сантенику.

Дизайнер через какое то время уехала за границу.

Позже ко мне обратилась сама заказчица с запросом на заказ душевых ограждений.

Предоставила мне размеры (скрин пришлю) . Перед этим я предалагала вызвать замерщиков, чтобы все точно встало в проем. Она отказалась. Разверток помещения у меня не было.

Я сделала кп с указанием размеров. При подписании договора уточнила, что надо подписью подтвердить те размеры, что даны в Заказе-Спецификации. Она все подписала.

Сейчас одно из ограждений им физически не поставить, потому что те размеры, что дала заказчица оказались размером проема, а не ограждения.

Дизайнер мне позвонила и оказалось, что она еще ведет этот проект удаленно.

Я об этом не знала. Она считает, что вина на мне и что фирма обязана забрать ограждение и заказать новое.

Показать полностью
  • Screenshot_20230928_090606
    .jpg
, Ирина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый день.

Можете выложить договор с клиентом? 

Я об этом не знала. Она считает, что вина на мне и что фирма обязана забрать ограждение и заказать новое.

 В случае, если поставленный товар был выполнен согласно указанным заказчиком размерам — то у Вас нет обязанности принимать его обратно и возвращать оплаченную сумму.

В данном случае нужно исходить из требований ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предполагает, что качество передаваемого товара должно соответствовать договору.

У Вас условия о размере были определены в 

— данных которые передал сам заказчик

— заказе-спецификации, которая как понимаю была ему направлена

— в договоре, в котором заявленные размеры подтверждены заказчиком.

Более того, с учетом сказанного

Перед этим я предалагала вызвать замерщиков, чтобы все точно встало в проем. Она отказалась. Разверток помещения у меня не было.

 Вы перед заказчиком полностью исполнили возложенную на Вас обязанность установленную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой следовало довести информацию о товаре до заключения договора, в том числе касательно его размеров.

Заказчик сделал свой выбор и подтвердил приобретение товара того размера, о котором он Вам сообщил ранее.

Исходя из сказанного следует, что Вы передали товар, согласно условиям договора, что исключает возможность отказа от него на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по причине отсутствия в нем недостатков.

Риск несоответствия размеров выбранного товара, несет сам заказчик, который, как уже сказал подтвердил необходимость получения товара определенного размера, который был указан им в договоре.

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.2

Здравствуйте, Ирина. Поддержу ответ коллеги Михаила и дополню:

Если все происходило именно так, как Вы описываете и у Вас есть доказательства в письменной форме о том, что заказчица:

— отказалась от предлагаемого Вами проведения замеров (например, в переписке, в мессенджере);

— подписала Заказ-спецификацию, где указаны размеры, которые предоставлены Заказчицей;

— если заказ-спецификация не является приложением к договору и его неотъемлемой частью, то также следовало указать размеры и в самом договоре.

Если Вы сможете это все подтвердить (ст. 56 ГПК РФ — каждый доказывает те обстоятельства, на которые он ссылается), то у Вас есть право отказать в заявленных требованиях на замену ограждения, изготовления нового ограждения с новыми размерами, поскольку Вы надлежаще выполнили свои обязательства по заключенному договору, предоставили товар надлежащего качества, в соответствии с требованиями ст. 4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Указанные выводы соответствуют и судебной практике, например, по аналогии с изготовлением мебели, где исполнитель даже самостоятельно провел замеры, но сделал это в присутствии заказчика и по указаниям заказчика, а также, ключевой момент — заказчик подписал договор и тех. задание с размерами, тем самым подтвердив их и согласившись с ними, и, как результат — суд отказал заказчику в удовлетворении исковых требований.

https://sudact.ru/magistrate/doc/22RvG0ZOASN8/

Кроме того, конечно, хотелось бы увидеть сам договор, поскольку, если, например, договор заключен между физическими лицами, то нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» с очень большой вероятностью будет применить невозможно, а должны будут применяться общие нормы ГК РФ. Если это действительно так, уточните этот момент, я дополню свой ответ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Не могу понять что за 362445/24/24009-ИП на бывшего мужа, это не алименты?
Не могу понять что за 362445/24/24009-ИП на бывшего мужа, это не алименты??? Здравствуйте.
, вопрос №4269493, Эльвира, г. Москва
Военное право
Здавствуйте, вручили медаль участника специальной операции, но говорят что ветеранское удостоверение не положено, получается что это просто кусочек металла, и статуса участника сво она не дает?
Здавствуйте , вручили медаль участника специальной операции, но говорят что ветеранское удостоверение не положено, получается что это просто кусочек металла, и статуса участника сво она не дает? Подскажите по подробнее пожалуйста
, вопрос №4268799, Евгений, г. Москва
Алименты
Могу ли я подать на неë в суд, чтобы она отчитывалась, куда тратятся деньги?
Здравствуйте, плачу алименты на двоих детей, но деньги я подозреваю тратятся на погошения долгов, потому что я узнал, что у неë большие задолжности по ЖКХ и кридиты. Могу ли я подать на неë в суд, чтобы она отчитывалась, куда тратятся деньги?
, вопрос №4268623, Владимир, г. Москва
Лишение водительских прав
Добрый день взял машину жены без проса она в это время находилась в род доме именя остоновили сотрудники дпс в не трезвом виде что можно сделать что бы жени вернули машину и не лешили прав
Добрый день взял машину жены без проса она в это время находилась в род доме именя остоновили сотрудники дпс в не трезвом виде что можно сделать что бы жени вернули машину и не лешили прав
, вопрос №4268489, Дмитрий, г. Москва
Налоговое право
Я созвонился с бухгалтером ( которая там уже не работает) и она не совсем прямо сказала, что были какие-то
Доброго. Мне пришло налоговое уведомление о том что мне начислен подоходный налог за 23г в размере 42к, где указана моя прошлая работа (уволился в этом году) с которой мне приходила зарплата. В 2ндфл по прошлой работе (взял с гос.услуг) указано, что я заработал за год 600к+ а уплачено налоговым агентом (моим работодателем) 39к, что ну никак не 13% подоходного. Я созвонился с бухгалтером ( которая там уже не работает) и она не совсем прямо сказала, что были какие-то трудности в программе из-за того что у меня было две должности и типа она не платила пол года за меня налог ( как раз те пол года которые она работала, сменился бухгалтер). Никаких подарков и тд. организация мне не делала, получал свою обычную зарплату. Точно не помню получал ли я расчётные листы за тот период, но графа ндфл была всегда когда их получал. Тот бухгалтер от меня трубку не берёт. Созвонился с директором, на днях что-то скажет. Исходя из всего этого у меня вопрос, куда и как мне обращаться если директор скажет платить самому? К слову, работал в муниципальном учреждении.
, вопрос №4268031, Сергей Яровой, г. Ярославль
Дата обновления страницы 02.10.2023