Можно ли получить паспорт в 20 лет если ранее он никогда не получался?

Добрый вечер. 20 лет назад, мама обменяла квартиру на дом, но не получила документы собственности на дом, почему-то всем оформлением занималась бывшая хозяйка дома, в итоге собственицей дома осталась бывшая хозяйка дома, а мама просто там прописана, я не знаю как так могло получиться, но можно ли сейчас пытаться что-то сделать, что-то доказать? Получить какую-то компенсацию за этот обман. Мы в этом доме прожили пару лет и уехали.

Здравствуйте, работаю в озоне , начали вещи пропадать . По камерам посмотрели ,выяснилось , что приходит женщина , отказывается от своего товара ( когда много людей обслуживаю ) , я по компьютеру провожу отказ и должна забрать товар , но в текучке не услежу и она его заберёт себе и уходит . Товар на 600р и так за месяц она своровала на 3000тысячи . Можно ли на нее написать заявление , если есть доказательство на камерах . И кражи у нее не разом на 3000 тысячи , а в течении месяца