На что мне врать сказала "забирай свою грязь" и кинула на стол в мою сторону

Здравствуйте, такая проблема, мне 23 года и до сих пор нету паспорта. Я родилась в Республике Саха Якутия , город Нерюнгри, переехала в Амурскую область и дошло дело делать паспорт, но при переезде было утеряна бумажка о гражданстве РФ которая была приложена к свидетельству о рождении. Мне сказали , что город Нерюнгри не входит в РФ и без гражданства они не могут сделать паспорт, много лет уже пытаюсь получить паспорт, но не выходит. Что вы можете посоветовать, как лучше и правильно поступить?

Здравствуйте, неделю назад нам пришла квитанция на оплату коммунальных услуг и там появилась строчка найм с долгом 95тыс. руб. Хотя до этого такой строки не было, но квартира в которой мы проживаем находятся в соцнайме. Обратились в жэк нам сказали они не имеют ни какого отношения к этому начислению, хотя этот долг за найм насчитан в их квитанции где находятся и начисления за коммунальные услуги и они нам приносят эту квитанцию. Мы обратились в мфц там нам толком ни чего не объяснили, кроме того, что это перерасчет с 2015 года и нашей вины в этом нету, так как мы платили всегда по счетам, но оплатить эту сумму все равно придется. И нам хотелось чтобы понять как нам действовать. Имеют ли права делать перерасчет за 9 лет, просто потому что не по нашей вине о нас забыли и не начисляли этот платеж, куда нам обращаться? Что делать в такой ситуации? Живем мы в Москве в районе Южное Бутово. Квартиру в 2011 году получил парень, так как являлся под опекой бабушки из за потери родителей в детстве.