Могу ли я оспорить принятое банком решение?

Здравствуйте! У меня образовалась задолженность по ипотеке за 4 месяца (март – июнь). 28 июня я внесла сумму, равную двум месячным платежам. 7 июля банк выставил всю сумму задолженности по ипотеке, ссылаясь на то, что платежи не поступили. Оказывается, мой платеж списали приставы по исполнительному производству (за неуплату налога). Таким образом, деньги не пошли в счет гашения ипотеки. Могу ли я оспорить принятое банком решение?