Я обратился в водоканал, мне предложили написать заявление о возврате, приложить реквизиты счёта или карты куда произвести возврат

Добрый день.

Меня зовут Владислав. Ситуация следующая: у меня образовалась переплата за услуги водоснабжения 15 600.00 руб. Я обратился в водоканал, мне предложили написать заявление о возврате, приложить реквизиты счёта или карты куда произвести возврат. Заявление я написал, реквизиты приложил, оплатил госпошлину. По прошествии нескольких дней от водоканала пришло письмо с отказом от возврата денег и уведомлением о том что денежные средства зачтутся в пользу последующих платежей. Меня это не устраивает. Я хочу вернуть переплаченные деньги. Как мне это сделать?