Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Также пояснил что по договору заказчик мог минуя юристов сообщить о существующей проблемме и все недостатки
Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация. Заказчик заказал шкаф купе по индивидуальному проекту. Заказ был выполнен. Но при установке сборщиком были закреплены полки с отклонением в 1 градус. Заказчик установив данный факт, ни каким образом не известил меня о наличии такого дефекта сборки и сразу обратился к юристу. После обращения заказчик стал требовать возврата полной стоимости затраты на юриста а также произведения ремонта стен в комнате (переклейка обоев и заделка крепежных отверстий) хотя стойки шкафа выставлены по уровню. В свою очередь я как добросовестный исполнитель предложил отрегулировать полки, путем замены крепежа нерегулируемого на регулируемый, при этом внешний вид остается надлежащего качества и никакие крепежные отверстия не видны. Также пояснил что по договору заказчик мог минуя юристов сообщить о существующей проблемме и все недостатки были бы устранены, вплоть до замены стоек шкафа на аналогичные, но заказчик продолжает требовать всю сумму по заказу плюс дополнительные средства. С такой ситуацией столкнулся впервые. Прошу Вашей консультации о возможных исходах. От устранения выявленых недостатков заказчика не отказываюсь.
Здравствуйте! Заказчик, обнаруживший после приемки работы какие-либо недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п.4 ст. 720 ГК РФ).
В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
-безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
-соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (п.1 ст.723 ГК РФ).
Таким образом, требовать с Вас возмещения услуг юриста, к которому он обратился, Заказчик на этом этапе не вправе. Он должен был поставить в известность о некачественной сборке прежде всего Вас. Кроме того, посмотрите договор на изготовление шкафа и его монтаж, какие последствия там прописаны при нарушении качества.
Здравствуйте! Условия вашего договора еще раз подтверждают, что требования заказчика незаконны не только в отношении возмещения услуг юриста, но возврата шкафа, поскольку Вы утверждаете, что брак изделия отсутствует. У Вас должно быть письменное подтверждение направления заказчику предложения по устранению недостатков сборки со ссылкой на условия договора и претензии, озвученные заказчиком в телефонном разговоре (ценное письмо с описью вложения). Что касается ремонта помещения, где установлен шкаф, то это стало бы возможным в том случае, если брак шкафа является неустранимым, заказчик имеет право его вернуть и разборкой шкафа нанесен ущерб стенам помещения.