Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На протяжении уже 4 месяцев говорят следующее то ждут запчасти, то этот мастер не работает и т.д
Здравствуйте. Отдали телефон 28 января потому что упал в лужу, они позвонили мне вечером и сказали что все живое ,нужно починить дисплей, так как его часть почернела. Оплатили 10 тыс за ремонт через два дня он перестал включаться, сдали его 2 февраля . На протяжении уже 4 месяцев говорят следующее то ждут запчасти, то этот мастер не работает и т.д. в итоге говорят что от влаги телефон не пострадал , а как будто его уже вскрывали, сломан процессор и его вряд-ли уже починить. Телефону 5 месяцев ни разу не вскрывать. Какой то бред
- 20210602_202847.jpg
- 20210602_202830.jpg
- 20210602_202813.jpg
Руслан, добрый день.
сдали его 2 февраляРуслан
Насколько понимаю второй Вы его уже сдавали по гарантии в связи с некачественно проведенным ремонтом?
Если нет, то был ли при сдаче телефона определен срок его ремонта?
Какие документы Вы оформили при передаче телефона?
Здравствуйте, Руслан!
Уточните, пожалуйста, речь в Вашем вопросе идет о гарантийном ремонте? Или же это платный ремонт?
Как верно указал коллега, при отсутствии в договоре указания на срок проведения ремонта, Вы можете потребовать его завершения в течение 7 дней. Если в этот срок ремонт не будет проведен, то в таком случае сможете отказаться от исполнения договора на основании ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потрбителей»
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
……
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Соответственно, Вам нужно начать действовать с направления Исполнителю письменной претензии
В том случае, если ремонт предполагался за плату и срок его проведения не был определен, то исходя из требований ст. 314 ГК РФ — он должен был быть исполнен в разумный срок, но не более 7-ми дней.
Соответственно в данном случае в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку указанный срок был нарушен, Вы вправе отказаться от проведенного ремонта и если за него была уже произведена оплата потребовать возврата оплаченной суммы и возврата телефона.
В законе отмечено, что
Соответственно нужно внести ясность производилась ли Вами оплата за данный ремонт, определены ли сроки его проведения?