Как прекратить самовольное проведение операций по зарплатной карте банком ВТБ?

Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз, в поддержке на горячей линии сказали либо закрыть счет, но без гарантии снятия ограничений, либо писать письмо на их почту, я написал письмо обращение,там говорят обратится в поддержку в чат поддержку или на горячую линию и так по кругу. У меня с этим бороться нет сил. Либо запрашивают одно и тоже будто совсем не читают обращение. Не знаю как быть и куда обращаться, в цб сказали обращаться в сам банк инициатор этих ограничений, письмом или в офис. Но я уже и туда и туда обращалась, результата никакого, все отфутболивают. Даже элементарно выписку по операциям совершенным не дают. Но требуют требуют объяснения по всем операциям, игнорируя факт того что я после получения карты не смогла зайти в личный кабинет и не стала пользоваться продуктом этого банка. Я даже понятия не имею о каких операциях идет речь, какие переводы. Я в личной кабинет зайти не могу, в офисе банка ничего они не знают и не могут ничем помочь, настроены недоброжелательно. Все происходящее по карте ыбло совершенно не лично мной и без моего согласия и ведома. Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации,куда обращаться и как снять ограничения?

Добрый день, ситуация такова, в банке ВТБ имеется кредит, по кредиту я застрахован, заболел, диагноз который мне поставили, есть в списке страховых случаев. Собрал документы, отправил в банк, банк молчит уже больше месяца, хотелось бы узнать, есть ли вообще какие либо сроки на рассмотрение страхового случая банком.

Здравствуйте. 13.10.2025 года я взяла автокредит в ВТБ банке, где мне пояснили, если я оформляю договор на страхование жизни, то процентная ставка будет ниже. Вопрос: могу ли я расторгнуть договор страхования без последствий? Не может ли банк увеличить ставку автоматически?

Здравствуйте вчера вечером шел с работы на остановку и решил позвонить жене рядом с телефоном была карта тройка и карта Сбербанка, взяв телефон выподают карточки пообщавшись по телефону я зразу понял что карт нет в кармане я давай их искать, нашел и подобрал не подозревая о том что нашел чужую карту Сбербанка а моя оказалась вообще в сумке а тройка карта в кармане , как только подошёл автобус я поехал в сторону дома , вышел и пошел в магазины и начал совершать покупки с уверенностью что я использую свою карту Сбербанка, потом я понял что мне не приходят СМС сообщения по операциям и понял что карта оказалась чужой я был потерянный и на стрессе не знал что делать я испугался и выкинул карту в итоге совершил страшную ошибку т, к было потрачено 3300 руб я очень хотел эти деньги вернуть обратно ,но не как не мог найти карту которую выбросил что делать и как жить дальше не знаю ? Сам себе не нахожу место, постоянно переживаю и присутствует страх