Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если страховая компания нас обманула?
После дтп СК приняло решение отправить мой авто на ремонт. Идёт четвёртая неделя ремонта. Сегодня мне на карту пришла страховая выплата. Я позвонила в СК, мне сказали что автосервис отказался от ремонта моего авто т.к не успевает окончить ремонт в срок и поэтому они прислали мне деньги. Я позвонила в автосервис, где мне сказали что ничего подобного нет, сегодня пришли запчасти и начинается ремонт, к концу этого месяца я смогу забрать авто. Я не знаю кого случать, кому верить и что мне делать.
Марина, добрый день!
Ситуация у Вас неординарная и видимо связана с неразберихой между страховщиком и СТОА.
Страховщик не может выплатить Вам денежные средства, если согласовал со СТОА стоимость ремонта (смету), равно как и должен выплатить деньги, если получил отказ СТОА от ремонта.
То, что говорят на СТОА — возможно они решили починить Ваше ТС и потом выставить Вам счет.
Рекомендую написать заявление Страховщику и СТОА:
— страховщику, чтобы сообщил согласована ли стоимость ремонта со СТОА, получен ли отказ от СТОА и в связи с чем произведена выплата в таком-то размере, составляет ли данная выплата стоимость ремонта или это возмещение утраты товарной стоимости; также попросите выдать Вам акт о страховом случае и отказ СТОА с указанием причин отказа
— СТОА: приостановить работы по ремонту по направлению страховщика, предоставить Вам документы о согласовании между СТОА и Страховщиком сметы ремонта Вашего ТС, а также уведомите их о поступлении на Ваш счет суммы возмещения.
То, что СТОА заказала детали (если реально заказала) в отсутствие согласованной сметы, проблемы СТОА и ее отношений со страховщиком.