Как взыскать ден. средства за некачественный товар

2 сентября в Красноярске в магазине " 10 пальцев" приобретены туфли (мокасины). Через два дня попала под дождь. Промокли ноги ( в основном в районе носка туфель) и призошла окраска колготок. Взяли мое заявление. Написали туфли поношены и обнаружили царапину. В этом случае можно надееться на возврат денежных средств в размере 2600-00руб