Водоканал требует оплатить несуществующий долг

день, приехали на соревнованич в соседний город Томск, выбрали апартаменты адрес Мюнниха, 36/1 кв. 20 через сервис Отелло, оплатила, в условиях подписано, что необходимо заплатить залог 2000 руб и правила заселения, которых не было нигде не прописано. Въехали, втроем, оплатила залог на сбер на номер телефона, указаннвй в вотсап, на следующий день приходит сообщение в 22.00, что в возврате залога отказано, испорчена наволочка, диван, высылают фото, прикрепляю. Далее обращаюсь в Отелло, на что говорят, что залог вы напрямую платили, сами и разбирайтесь. Но пообщали, что свяжутся с арендодателем, возвращаются с ответом, что им ответили, что жили 5 человек, а не 3, диван требует химчистки, комплект белья на выброс. Хочу обратиться с досудебной претензией в ИП Соколова Надежда Вячеславовна 701719637294 за незаконное обогащение, подскажите, пож-ста, как оформить досудебное и в какой суд подавать, если живу в другом городе

Здравствуйте , вот я выиграла деньги и мне сказали что бы получить надо определённую сумму оплатить за налог я оплатила а потом они сказали ещё оплатить за страховку и так повторялось ещё 4 раза оплатить и так выигрыш не получила т.к я типо того последнюю не оплатила налог и я потом отказалась участвовать в игре и тот челов начал требовать и угрожать что сделает так что мои все банковские карты возьмут под арест и ещё типо того я компенсацию обязана внести а я даже и выигрыш и не получила и не получала что делать в этой ситуации