Какие аргументы привести, чтобы отзыв удалили?

Написала отзыв на врача, по ряду причин нужно этот отзыв удалить. Поддержка отказывается это сделать Говорит что я анонимный пользователь. Но клиника, к которой я не имею отношения (отзыв на врача теперь просматривается у них, т.к. врач сейчас там работает) связывалась со мной, называла мое имя, значит я не анонимный пользователь.При написании отзыва ничего такого не спрашивали, телефон я указывала. Какие аргументы привести, чтобы отзыв удалили?