8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Битые пиксели на смартфоне и тех несправность

Купил смартфон, пользовался им 5 дней, он жутко вис, постоянно сам перезвгружался. Принес обратно в магазин, хотел вернуть деньги, у меня взяли телефон и сказали что отправят на проверку качества, через 10 дней( хотя результаты проверки были готовы через 6 дней) мне позвонили из магазина и сказали что пришел результат. Я пришел мне дали отчет проверки качества где было сказано что проверка проводилась органолептическим методом и дефекты не были выявлены. Я написал претензию с просьбой расторгнуть договор купли/продажи и вернуть мне деньги, так де написал что если продавец решит провести эеспертизу я сам предоставлю товар на нее и хочу присутствовать. Магазин через 12 дней прислал письменный ответ о том что готов вернуть лентги, если смартфон в идеальном состоянии без признаков эксплуатации. Но так или иначе я импользовался и хотя я не могу сказать что на телефоне есть уарапины или потертости, магазин утверждает обратное, и отказывается его приниматьи возвращать деньги. А так де писать отказ от возврата денеги предлагает написать еще одну претензию. За те 10 дней что я ждал ответ на первую претензию магазин не звонил и не предлагал провести экспертизу. Сейчас написана вторая претензия и я еще и битые пиксели нашел. Скажите, если я на экспертизе укажу на битые пиксели это будет помимо всего остального считаться деффектом и войдет ли в гарантию 14 дней или нет? В претензиях и заявке на проверку качества я не писал ничего про битые пиксели. Так же вопрос считаются ли постоянные зависания и перезагрузки серьезным деффектом?

Показать полностью
, Федор, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7
Скажите, если я на экспертизе укажу на битые пиксели это будет помимо всего остального считаться деффектом и войдет ли в гарантию 14 дней или нет?
Федор

Федор, здравствуйте.
В качестве дефекта Вы указывает некорректное изображение на экране смартфона, а перед экспертом ставите вопрос о причине появления битых пикселей, является ли это производственным браком или их появление связано с некорректной эксплуатацией телефона.

Так же вопрос считаются ли постоянные зависания и перезагрузки серьезным деффектом?
Федор

Да, считается, поскольку корректная работа телефона не предполагает перезапуск его интерфейса.

Аналогичным образом, перед экспертом следует поставить вопрос о причинах некорректной работы телефона.

Но так или иначе я импользовался и хотя я не могу сказать что на телефоне есть уарапины или потертости, магазин утверждает обратное, и отказывается его приниматьи возвращать деньги.
Федор

Это не имеет никакой роли, до того момента пока магазин не докажет, что указанные Вами недостатки явились следствием ненадлежащей эксплуатации телефона.

1
0
1
0
Федор
Федор
Клиент, г. Москва

А войдет ли ситуация с битыми пикселями в гарантийный случай, если я не указал из в проверке качества?

А войдет ли ситуация с битыми пикселями в гарантийный случай, если я не указал из в проверке качества?
Федор

Да, войдет. При проверки качества, продавцу ничего не мешало выявить и иные недостатки в товаре, даже если не были заявлены. Причем, закон по общему правилу, возлагает на продавца, ответственность за все недостатки товара, который находится на гарантии, пока он не докажет обратного (что недостаток возник по причине пользователя, т.е. Вас).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Здравствуйте я машинист бульдозер я хочу уволиться по собственному желанию по причине я не могу провести тех
Здравствуйте я машинист бульдозер я хочу уволиться по собственному желанию по причине я не могу провести тех обследование, и фирма не создают условия.от меня требуют работать два неделю но надо тех обслуживать технику я этого не умею и слесаря нет как мне быть?
, вопрос №4253529, Антон, г. Москва
Семейное право
Как учитывается тот период, где с момента развода платит кредит уже он один?
Развелись год назад, имущество не делили. В общей собственности квартира , приобретенная с использованием мат.капитала, доли на которую поровну межу мной, супругом и 2мя детьми. В этой квартире остались жить я и дети. Вторая квартира, новая и дороже, но в ипотечном кредите, муж заемщик, я созаемщик, доли не выделены. В ней живет бывший муж и платит ипотеку. Машина одна в моей собственности, приобретена в браке. Вторая в его собственности, но приобрел сейчас, после развода, продав другую, приобретенную в браке. Вопросы: 1. Если машина оформлены на меня как собственника, но приобретена в браке, все равно имущество делится пополам? 2. Если им приобретена другая машина взамен купленной в браке ( собственник был он), тоже все равно совместное имущество, раз не делили? 3. Если квартира куплена в ипотеку, я созаемщик, то она тоже общее имущество? Как учитывается тот период, где с момента развода платит кредит уже он один?
, вопрос №4253501, Алена, г. Москва
Военное право
На военной службе запрещены смартфоны и так получилось что при работе его изъял сотрудник ФСБ( точнее он надавил и сказал что лучше его сам сдал и при этом предоставил пароль)
Здравствуйте, у меня произошла такая здравствуйте, ситуация с федеральной службой безопасности. На военной службе запрещены смартфоны и так получилось что при работе его изъял сотрудник ФСБ( точнее он надавил и сказал что лучше его сам сдал и при этом предоставил пароль). Сейчас уже прошло более полугода мне так и не вернули телефон. Выговор был объявлен и я с рапортом от командира пришел забирать его. На что мне объяснили что нашли там переписки и некоторые материалы(видео где снята техника с экшен камеры, характер видео развлекательный(патриотичный не лиц, не номеров машин исключительные красивые виды из кабины). За мне могут сделать за это? как правильно было поступать когда сотрудник требует отдать телефон или другой гаджет имеет он на это право? И главное что дальше делать?(Забыть про смартфон или сотрудничать) (Сотрудники соседней части)
, вопрос №4250571, Михаил, г. Москва
Все
Я участвовал на сво приехал в отпуск и с на тот момент супругой
Я участвовал на сво, приехал в отпуск и с на тот момент супругой взяли дом в ипотеку с первоначальным взносом и последующими платежами за мои деньги заработанные на сво, купленна вся мебель и бытовые приборы так же за мои деньги заработанные на сво. После покупки дома жена не давала прописаться в этом доме. Документы оформляли на неё так как я уехал обратно на сво. Недавно мы развелись и она без моего ведома сдала этот дом квартирантам. Когда я об этом узнал сразу ей сказал что не желаю чтоб там кто-то жил на что она мне ответила ты никакого отношения к этому дому не имеешь. Как быть? Купили дом и через какое-то время развелись. Что можно сделать, как решить эту проблему?
, вопрос №4251389, Данил, г. Миллерово
Дата обновления страницы 23.11.2016