Должны ли мы забирать товар у клиента?

клиент заказал в фирме дверь входную металлоплатиковую.был составлен договор купли-продажи в двух экземплярах.клиент пришел со своими размерами и сказал в какую сторону дверь должна открываться.напротив рисунка двери на котором были указаны размеры двери,открывание,клиент поставил свою подпись.после того как привезли дверь на адрес клиент нам позвонил и требует что бы мы забрали дверь так как открывание надо в другую сторону.мы со своей стороны предложили забрать дверь под реализацию.клиент требует вернуть деньги и забрать дверь.