Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Взыскание задолженности по кредиту
Ситуация следующая: 5 августа 2015 г. моя родственница заключила договор на оказание услуг с ООО "Долголетие". Предмет договора - проведение курса оздоравливающих процедур. Чтобы сразу не выплачивать сумму по договору, она заключает кредитный договор от 05.08.2015 г. с банком-партнером ООО "Долголетие" на сумму 50000 руб. Согласно условиям договора на оказание услуг данная сумма перечисляется на счёт ООО "Долголетие". На следующий день она узнаёт, что ей срочно надо будет уехать в другой город на несколько месяцев по семейным обстоятельствам. 6 августа 2015 г. она и ООО "Долголетие" подписывают соглашение о расторжении договора на оказание услуг, претензий друг к другу не имеют. Также они подписывают акт о расторжении, в котором моя родственница просит вернуть сумму 50000 руб. в банк-партнер по кредитному договору от 05.08.2015 г.
В декабре 2015 г. ей позвонили из банка-партнера и сказали, что у неё задолженность по кредиту, назвали сумму задолженности и предложили погасить задолженность как можно быстрее. Она объяснила ситуацию, что договор с ООО "Долголетие" расторгнут и всю сумму кредита она просила вернуть ООО "Долголетие" в акте о расторжении назад в банк - партнер, так как деньги банк перечислял на счёт ООО "Долголетие". Она сделала скан копии соглашения, акта о расторжении и отправила по электронной почте в банк-партнер, также копии данных документов она отправила заказным письмом с уведомлением в банк-партнер. Банк данные документы получил. Ей позвонили из банка, сказали, что будет разбирательство по этому делу. ООО "Долголетие" утверждает, что заявку на получение суммы из банка по договору, они аннулировали сразу после соглашения о расторжении договора.
В итоге: на сегодняшний день моей родственнице практически каждый день звонят люди из банка, кричат, грубят и требуют немедленно вернуть долг, также в бюро кредитных историй за ней числится серьёзная просрочка по оплате действующего кредита и задолженность по нему.
Как правильно ей поступить в сложившейся ситуации? Какие действия предпринять?
И ещё: кредитный договор датирован 5 августа 2015 г., а банк утверждает, что кредитный договор заключен 4 октября 2015 г. Получается, что банк перевёл деньги спустя 2 месяца после заключения кредитного договора? И через 2 месяца после соглашения о расторжении договора на оказание услуг.... Такое возможно?
Исходя из всего прочитанного, я правильно поняла: 1. Родственница подает письменную претензию в ООО "Долголетие". Ждёт 10 дней ответ. 2. Если получила письменный ответ, то передаёт данный ответ в банк-партнер. 3. Если нет, то подает исковое заявление в суд (ответчик: ООО "Долголетие", 3-е лицо - банк-партнер).
Всем большое спасибо. Сегодня удалось прояснить ситуацию, попался компетентный сотрудник банка: ООО "Долголетие" действительно аннулировало кредитную заявку, но по ошибке договор моей родственницы был передан в банк после аннулирования заявки с другими договорами, по которым надо было выдать кредит. Банк не проверил, что по данному договору заявка аннулирована и перечислил деньги. В банке по данному делу было разбирательство, сейчас идёт возврат ошибочного платежа. И вроде как претензий к моей родственнице банк не имеет. А звонки поступают из коллекторского агентства, которое не совсем владеет ситуацией.
Здравствуйте! Ошибкой было то, что она не подала заявление в банк об отказе от исполнения кредитного договора после отказа от исполнения договора об оказании услуг.
Теперь нужно разбираться с банком когда ООО Долголетие возвратило в банк деньги и какова задолженность по процентам.
По моим соображениям задолженность крайне небольшая, так как кредитными средствами она практически не пользовалась.
Если банк предоставит расчет с баснословной суммой, то конечно нужно будет обращаться с претензией и просить привести расчет в соответствие с договором и законом.
По закону о потребительском кредите заемщик вправе возвратить сумму кредита полученную на оплату услуг в течение 30 дней без дополнительного уведомления оплатив проценты за фактическое пользование кредитом.
Получается, что это всего один день. В любом случае суд будет на стороне заемщика и максимум что взыщет это проценты за один день и неустойку на эту сумму.
Здравствуйте, Зоя!
Исходя из Вашей ситуации ООО «Долголетие» деньги по Вашему кредиту получили.
Так как на Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей», то Вы имеете право в любой момент отказаться от услуги.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так как Вы написали заявление о расторжение договора, но деньги возвращены не были (поверьте банк бы не стал Вас беспокоить если деньги немедленно поступили обратно на счет).
Вам нужно направить досудебную претензию, с требованием не только вернуть 50000 руб., но и погасить все начисленные проценты.
В этом случае можно применить по аналогии статью про товар ненадлежащего качества.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24]
…
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Если в течение 10 дней Вам не ответят, Вы можете обращаться в суд.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Через суд Вы сможете взыскать все убытки и компенсацию морального вреда.
Подписание кредитного договора было не в банке, а в ООО «Долголетие». После подписания кредитного договора сотрудник ООО «Долголетие» должен был передать данный кредитный договор в банк. Экземпляр кредитного договора, который на руках у моей родственницы, без подписи и печати банка. Администратор ООО «Долголетие» упорно настаивает на том, что после соглашения о расторжении договора оказания услуг, то есть 6 августа 2015 г. заявка на кредит была аннулирована.
Зоя
на 99% Вам просто лгут. Нужно быстрее подавать в суд. Как правило подобные фирмы работают (типа дешели и подобных косметологические услуги) несколько месяцев после чего пропадают.
Исходя из всего прочитанного, я правильно поняла: 1. Родственница подает письменную претензию в ООО «Долголетие». Ждёт 10 дней ответ. 2. Если получила письменный ответ, то передаёт данный ответ в банк-партнер. 3. Если нет, то подает исковое заявление в суд (ответчик: ООО «Долголетие», 3-е лицо — банк-партнер).
Зоя
Почти все верно. Но перед подачей иска в суд, возьмите выписку по счету из банка, чтобы можно было показать суду, что деньги от ООО «Долголетие» так в банк и не поступили.
Зоя, здравствуйте!
тут надо лично разбираться салоном и брать у них копии документов о том, когда была аннулирована заявка и когда банк ее получил; с банком — когда они яко бы перечислили деньги, до или после получения от салона сообщения об аннулировании. если деньги банк перечислил до получения сообщения об аннулировании, то вернул ли их салон и когда вернул, т.к. за этот промежуток банк имеет право на % по кредиту.
Еще раз убеждаюсь и согласен с Русланом, дистанционным общением с салоном и банком (письма и т.п.) проблему не решить, только лично или представителя разбираться кто, где, куда и куда перевел/вернул деньги.
1. Родственница подает письменную претензию в ООО «Долголетие». Ждёт 10 дней ответ.
2. Если получила письменный ответ, то передаёт данный ответ в банк-партнер.
3. Если нет, то подает исковое заявление в суд (ответчик: ООО «Долголетие», 3-е лицо — банк-партнер).
Зоя
в салон о чем, у Вас есть подтверждения, что он что-то нарушил? я пока не вижу этого, только предположения.
в банк можно подать письменно требование, чтобы дали письменный ответ что, когда, кому и по чем выдали/направили/насчитали. но опять, это все лучше лично, т.к. у Вас много пробелов в информации из-за того, что сразу же вместе с отказом от договора с салоном не уведомили об этом банк и т.д.
можно и в суд потом, но информации катастрофически мало и это как минимум затянет процесс.
Здравствуйте!
Лучшее решение по законности и изящности решения дал Мирасов Эдуард.
Дмитрий дал практические моменты, это если самому ходить по банкам, и пытаться что то решить в досудебном порядке, и еще иметь сильные доказательства в суде.
тут надо лично разбираться салоном и брать у них копии документов о том, когда была аннулирована заявка и когда банк ее получил; с банком — когда они яко бы перечислили деньги, до или после получения от салона сообщения об аннулировании. если деньги банк перечислил до получения сообщения об аннулировании, то вернул ли их салон и когда вернул, т.к. за этот промежуток банк имеет право на % по кредиту.
Чернобавский Дмитрий
Так можно отследить, куда как деньги ходили. Вы бы еще % выплачивали, если бы не были потребителями.
А так как Вы потребитель, то в суде, и при разговоре с банком, и долголетием, опирайтесь на ст. 24 фз о ЗоПП.
Этого абсолютно достаточно чтоб выйграть Ваше дело в суде. И оправдать-обьяснить Ваши действия-невиновность.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24]
…
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Маловероятно, так как у заемщика есть экземпляр кредитного договора с датой его заключения, подписями сторон и печатью кредитной организации. Лучше обратитесь сначала в банк к кредитному менеджеру и узнайте когда исполнитель услуг возвратил деньги, пусть покажет приходный ордер. Также выясните на счет даты заключения договора, даты перевода денег исполнителю услуг, в общем все. Далее нужно разложить все по датам и формулировать претензию. Если окажется, что деньги переведены в банк значительно позже 6 августа, то претензию нужно предъявлять исполнителю услуг, а не в банк.
Григорьев Руслан
Не исключаю, варианта, что и банк натупил. Банк умеет насчитывать долги, которых нет, в подтверждение, могу закинуть примеры, из собственной практики.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24]
…
5. В случае возврататовара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Хотя нет, данную статью, я боюсь здесь не применить, ведь речь идет о возврате товара ненадлежащего качества.
А У Вас просто расторжение договора. Тогда % могут повесить и на Вас. и Саму сумму тоже, если Ваша косметологическая фирма ни чего банку не возвращала.
Вообщем, просто подымайте быстрее документы из банка, чтобы всё было видно.
Подобные косметологические фирмы, славились еще тем, что порой они оформляли, кредиты по паспортам, пока ты еще под процедурами лежал.
Добрый день. Услуга приобреталась Вашей родственницей за счет средств, предоставляемых ей банком. Кредит целевой, потребителю лично не предоставлялся, а перечислялся по соглашению непосредственно салону и в счет оплаты услуг салона...
Согласен с мнением коллег о том, что обращаться нужно к салону (исполнителю услуг), который приняв досрочный отказ от услуги, должен был решить вопрос с возвратом стоимости этих услуг.
Если салон по претензии Вашей родственницы ее требования не удовлетворит, ей нужно обращаться в суд с иском и требовать от салона вернуть сумму кредита, начисленные проценты, компенсацию морального вреда. Банк нужно привлечь третьим лицом по делу. Сумму кредита и проценты можно требовать выплатить непосредственно в пользу банка, остальные требования в пользу Вашей родственницы.
Не факт, что так и есть на самом деле. Банк сразу после подписания кредитного договора открыл банковский счет для Вас, с которого перевел деньги на счет ООО Долголетие. Если бы деньги не поступили на счет ООО Долголетие, то думаю никакого долга в банке не было, так как если деньги не успели списать с Вашего банковского счета в связи с отказом, то договор считается расторгнутым.
Если выяснится, что Долголетие, то есть исполнитель услуг не перевел деньги на Ваш банковский счет, то придется обращаться в суд и просить взыскать их, а также все убытки связанные с этим. Убытками будет проценты за пользование кредитными средствами.