8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат по безналичному расчету в магазине

Здравствуйте! Я работаю в магазине, мы осуществили возврат денег покупателю по банковской карте (он настаивал, чтобы деньги вернули непременно на карту). Операция была проведена успешно, но покупатель каждый день приходит и говорит, что деньги не пришли. Какие мои действия в этом случае? Вдруг он говорит, что деньги не пришли, но на самом деле уже все давно пришло. И даже если он как-то сможет мне доказать, что деньги не поступали к нему на счет, я каким-то образом могу повлиять на банк?

, Валерия, г. Санкт-Петербург
Максим Терещенко
Максим Терещенко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Валерия, здравствуйте! Обычно операции возврата занимают до 7 дней. Сколько времени прошло?

0
0
0
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Санкт-Петербург

Прошло 10 дней с момента оформления возврата.

Сейчас переспросила, сменщица досконально мне пересказала, как она оформляла возврат, то есть ее ошибки там быть не могло.

Да, время прошло уже достаточно. Обратитесь в ваше отделение банка, где у вашей организации открыт счет. Пусть дадут полную информацию что с платежом.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Уволился с работы но расчет в день увольнения не получил как быть?
Уволился с работы но расчет в день увольнения не получил как быть?
, вопрос №4158650, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате
Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате денег, потому что не работает, по гранатии товар был отремонтирован, в возврате денег было отказано, покупатель отказывается забирать товар, что делать в такой ситуации с товаром, два письма написаны покупателю с просьбой забрать товар.
, вопрос №4158110, Элли, г. Москва
Защита прав работников
При увольнении могут ли удержать из расчета компенсации за отпуск данные суммы?
Работала кредитным менеджером.В договорах 2023 года были допущены ошибки. Работодатели заставляют оплатить данные займы меня,т.к увольняюсь. При увольнении могут ли удержать из расчета компенсации за отпуск данные суммы?
, вопрос №4156869, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как написать правильно заявление на возврат и как быть с тем, что курс взят в рассрочку?
Добрый день. Взяла обучение в рассрочку у ИП. И понимаю, что это был очередной инфо обман. Большую часть обу Кения прошло, но еже остались блоки, которые не смотрела и смотреть не буду. Хочу вернуть стоимость за непросмотренные видеофайлы на платформе. Написала непосредственно руководителю, на что получила ответ, что со мной свяжется менеджер. Скажите, какие мои дальнейшие действия? Как написать правильно заявление на возврат и как быть с тем, что курс взят в рассрочку? Если мне будут выплачивать возврат, я должна указывать реквизиты банка, где оформлена рассрочка? Договора на оказание услуги, графика погашения рассрочки не подписывала, этих документов просто не прислали. Как правильно оформить заявление на возврат и документально зафиксировать, что перед банком нет задолжености ?
, вопрос №4156280, Тина, г. Москва
Защита прав потребителей
Ответьте подлежит ли табачная продукция возврату?
Здравствуйте, работаю в табачном магазине и хотела задать вопрос. Покупатель попросил стики для Гло (являются табачной продукцией) я пробила их, он оплатил предварительно посмотрев их и убедился что я дала ему то что он просил. Через 5 минут он приходит и говорит, что ему надо было другие стики. Я объяснила, что маркированный табак возврату не подлежит. Ответьте подлежит ли табачная продукция возврату?
, вопрос №4156066, Софья, г. Москва
Дата обновления страницы 15.06.2018