Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли магазин проводит экспертизу до возврата денег за товар?
Здравствуйте . Купил мобильный телефон . Пришел домой , открыл , пощупал и он мне не понравился . Пошел обратно в магазин . Говорю поменяйте пожалуйста мне на другой , такой же стоимости , мне тот не понравился .
Мне не поменяли , взяли на экспертизу и через 21 день дадут ответ , если он исправен то вроде как поменяют
Скажите пожалуйста правы они или нет. Спасибо
Здравствуйте, Сергей.
Телефон относится к технически сложному товару, и в случае его исправности, они имеют право вам его не поменять, на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». То есть они могли вам вообще сразу отказать.
Возможно, они пошли вам на уступки и обменяют.
Отказать в обмене это их право, но не обязанность.
Здравствуйте!
Мне не поменяли, взяли на экспертизу и через 21 день дадут ответ, если он исправен то вроде как поменяют
Поменяют только если есть недостатки. В остальных случаях, продавец менять не обязан. Однако может пойти на контакт и поменять.