Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как долго рассматривается претензия
Написал претензию в магазин, ибо купленные наушники оказались подделкой, а продавец не соизволил вернуть деньги. Как долго рассматривается претензия
- IMG_2015-04-17_174557_HDR.jpg
Здравствуйте, Алексей.
В соответствии со статьей 22Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 10 дней:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Как долго рассматривается претензия
Алексей
В течении 10 дней обязаны дать ответ на вашу претензию
А будет ли толк от претензии?
Алексей
Будет, вы должны в любом случае соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.
При заполнении претензии не имел при себе паспорт, и не указал полные паспортные данные, продавец сказал ничего страшного и так пойдет, так ли это или необходимо написать ее заново?
Алексей
паспортные данный вы указывать не обязаны! ни про написании претензии ни при возврате.
Главное, что бы ваш экземпляр претензии с отметкой о получении продавцом был у вас. По истечении 10 дней + 3-4 дня на почту — если ответа не будет или если последует отказ -можно обращаться в суд!
До судебный порядок является рекомендательным, но не обязательным!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Вот что мне ответили, теперь только в суд?
Алексей
Добрый день Алексей! Согласен с коллегой! Разумеется необходимо подавать исковое. Как я понимаю вы предъявляете требование относительно информации о товаре, что она Вам либо не была предоставлена (что товар не оригинал) либо была недостоверной(указанно, что товар оригинал, а по факту не оригинал).
Советую составить исковое и подавать в суд! Данный ответ по сути тупая отписка!
А будет ли толк от претензии? ибо слышал что их уже никто не читает
Сложно сказать как отреагирует продавец на вашу претензию. В любом случае вы вправе защитить свои интересы в суде