Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат матраца
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. Мы купили пружинный матрац, через месяц пружины стали впиваться во все места и видно что он стал волнами, в магазине сказали что это из-за основания кровати на котором лежит матрац, что доски лежат слишком далеко, и что если бы мы купили у них кровать с матрацам такого бы не было. Эту кровать мы брали в другом магазине и основание( доски) скреплены лентой, то есть ближе я их никак не могу положить. Они отказываются возвращать нам деньги за матрац. Правы ли они? что нам надо сейчас делать?
Эту кровать мы брали в другом магазине и основание( доски) скреплены лентой, то есть ближе я их никак не могу положить. Они отказываются возвращать нам деньги за матрац. Правы ли они? что нам надо сейчас делать?
Ольга
Приветствую Вас. Если они отказываются, нужно провести независимую экспертизу данного матраца, чтобы выявить причину, почему он стал таким. Если будет выявлено, что это из за дефекта, соответственно нужно будет подавать продавцу претензию на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и требовать возврата суммы, уплаченной за матрац. При отказе в удовлетворении претензии, нужно будет обращаться с иском в суд.