Оформить по закону

Имеет ли право на дополнительное ежемесячном матернальное обеспечение в соответствии с Федеральным законом от 13 юня 2023 г. N° 224-03 «0 внесении изменений в Федеральный закон «0 дополнительном ежемесячном материальном обеспечении граждан Российской Федерации за выдающнеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией» работающий тренер пенсионного возраста, воспитавший олимпийского чемпиона.

Недавно открывшийся ТЦ проводит акцию, суть в том что необходимо потратить в ТЦ 10000 рублей и затем обменять чек на купон для учасия в розыгрыше. Сотрудники ТЦ (администратор, маркетолог) отказывются принимать электронный чек, требуя только физическй. Ссылаются на пункт правил акции, об онлай покупках. У меня вопрос, если электронный кассовый чек и физический по закону равносильны (это ведь так?), то законно ли отказывать в участии в акции, ведь условия получения купона фактически выполнены. Какие законы они нарушают и нарушают ли? И куда на это жаловаться, спасибо!