8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что с этим можно сделать, как взыскать компенсацию?

Здравствуйте! Купила авиабилеты компании Ютейр через туроператора FanSan . При покупке на сайте было указано что в стоимость входит багаж . После покупки оказалось , что багаж не включен . Поэтому пришлось докупать багаж , что повлекло дополнительные расходы . Неоднократно обращалась по этому поводу к туроператору ( в юротдел) по поводу компенсации , так как они, получается, ввели в заблуждение . Получала в ответ только отписки , типа, купленный билет соответствует тарифу . Он то соответствует , но узнала я о том что тариф без багажный только после покупки-оплаты. Скрины подтверждающие информацию до покупки и после есть , все квитанции тоже . Туроператор просто перестал отвечать . Что с этим можно сделать , как взыскать компенсацию?

Показать полностью
  • IMG_8077
    .jpeg
  • IMG_8076
    .jpeg
, Оксана, г. Тюмень
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Оксана, здравствуйте!

1. Исходя из информации на сайте fstravel.com и  в едином Федеральном реестре туроператоров России (ссылка) имеются сведения о том, что ООО «ТТ-Трэвел» включен в указанный реестр. 

Адрес (местонахождение) 125167, г. Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр. 1
Сайт fstravel.com
ИНН 7714775020
ОГРН 1097746076273

1.1.  Соответственно,  к возникшим отношениям применяется закон о защите прав потребителей, согласно которому в силу ст. 10 Исполнитель обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре и услугах, позволяющую сделать потребителю выбор товаров и услуг. 

Непредоставление информации, либо предоставление недостоверной информации влечет за собой последствия для Исполнителя, который обязан в силу ст. 12 указанного закона возместить возникшие убытки. 

2. Теперь возможно ответить на ваш вопрос.

 Что с этим можно сделать, как взыскать компенсацию?

2.1.  Учитывая, что в досудебном порядке вопрос не разрешен, хотя Закон о защите прав потребителей  не предусматривает обязательного соблюдения досудебного порядка, то это вопрос разрешается в судебном порядке.

Так, согласно ч.1 ст. 17 указанного закона  следует, что защита прав потребителей осуществляется судом.

В указанном случае требуется составить и подать иск в суд. 

3. Если вам требуется более подробная консультация, либо составление документа, обращайтесь в чат за заказом платных услуг.

С уважением
юрист Квон Дмитрий Викторович. 

1
0
1
0
Оксана
Оксана
Клиент, г. Тюмень
Спасибо большое за ответ!
Похожие вопросы
Нотариат
Я хочу купить мотоцикл без прав с другой страны, можно будет этому мотоциклу сделать документы?
Я хочу купить мотоцикл без прав с другой страны, можно будет этому мотоциклу сделать документы? Я покупаю по заказу , в рассрочку
, вопрос №4154581, Александр, г. Москва
900 ₽
Земельное право
Что можно сделать и в каком порядке куда обращаться?
Добрый день. Нужна помощь и совет, как поступить в данной ситуации. Был участок ИЖС в долевой собственности 22 сотки с домом на 2 хозяев. Одни владельцы отмежевали от своей доли 6 соток, продали отдельно долю дома с 5 сотками и отдельно участок. Мы в 2022 году приобрели эту долю дома. А сейчас на проданном участке (Участок 2 на рисунке) застройщик начал строительство двух домов в 1.5 метрах от нашего забора и забора вторых владельцев. На меже стоит летняя кухня 1976 года постройки с проведенным газом. Отступ от нее вообще 1.2 метра. Мы поговорили с застройщиком, он предъявил нам чертеж градостроительного плана земельного участка, где указано, что 10 метров от забора со стороны улицы он должен отступить (вроде как отступ увеличен по причине прилегания водоохранной зоны), а остальная часть участка отмечена как границы, в пределах которых разрешено строительство. По словам "соседа", он мог вообще отступов не делать, но пошел на встречу и отступил полтора метра. И нашего согласия на строительство без отступа 3 метра от границы ему не нужно. Как я понимаю, в его планах узаконить дома по дачной амнистии. На плане есть красная линия по фасаду и судя по всему отступить от неё должны 10м но по факту фундамент начинается в 7м от линии. Прикрепил схематично нарисованную ситуацию, наш участок 1, дома строятся на участке 2. Прикрепил фото страницы ГПЗУ, сосед предъявил только это фото и сослался на то, что на нем не обозначены отступы. Так же не ясно, что подразумевается под текстом "На часть участка действие градостроительного участка не распространяется". Прикрепил фрагмент из ПЗЗ в котором указаны нормы отступов но есть сноска на то, что в условиях градостроительной реконструкции отступы могут быть 1м (что такое градостроительная реконструкция и попадает ли этот участок под неё - не понятно). Если есть вероятность того, что застройка ведётся с явными нарушениями по отступам - планируем подавать жалобы/заявления вплоть до суда. Если необходимо - пришлю информацию по кадастровым номерам/адресам. Прошу помощи в разъяснении предполагаемых успехов сего мероприятия. Что можно сделать и в каком порядке куда обращаться? до какого этапа строительства вообще это имеет смысл. Спасибо.
, вопрос №4154488, Виктор, г. Москва
800 ₽
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купила у байера в телеграмме, сумку оригинал, но принесли подделку, что можно сделать?
Здравствуйте, купила у байера в телеграмме, сумку оригинал, но принесли подделку, что можно сделать? Она теперь на отвечает
, вопрос №4153977, Ксения, г. Москва
Трудовое право
Подскажите, что можно сделать в этом случае?
Добрый вечер. Работаю в компании. Права всячески нарушаются! Огромные штрафы каждый месяц! Ставит их человек, который даже не трудоустроен в компании! (Таблицы с общей суммой на 150-200К) Доходит до абсурда. У меня отпуск, а штрафы приходят за этот период. Проводят странные ревизии с огромными недостачами непонятно откуда взявшимися. Вычитывают все естественно с нас! Владельцы из-за личной неприязни выживают хороших сотрудников. Не допускают к работе даже официально не уволив! Отправляют на детектор лжи! Грозя увольнением, если мы не пойдем. Рассказывать можно часами! Подскажите, что можно сделать в этом случае? Увольняюсь, но жалко сотрудников, которые просто боятся потерять заработок и не знают куда идти потом. Я устроена не официально. Потому что наш главный бухгалтер выдает зп сначала тем, кто устроен неофициально , а после уже остальным. И не скрывает этого! Прямо говорит о том, что, если мы хотим вовремя получать зп, то должны заявление написать!
, вопрос №4153450, Диана, г. Москва
Нотариат
Это можно как-то оформить нотариально?
Здравствуйте, такая проблема. Девушка с которой я встречаюсь, забеременела нежеланным ребенком. Она боится, что если сделает аборт останется одна, и ей для уверенности нужен документ, что я ее не брошу после того как она это сделает. Это можно как-то оформить нотариально?
, вопрос №4153461, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 24.04.2024