Правомерны ли они требовать за услуги, которыми я не пользовалась?

Добрый день, Елена

Ситуация с оплатой занятий в танцевальном кружке может зависеть от конкретных условий, которые были оговорены между вами и учреждением. Обычно при посещении таких занятий применяются определенные правила и политики оплаты, которые могут быть указаны в каких-то документах, информационных листках или на веб-сайте танцевальной студии.

Если у вас нет подписанного договора или других письменных соглашений, то стоит обратиться к тому, что было оговорено в вашей переписке в WhatsApp. Если вы были предупреждены о необходимости оплатить занятия, которые вы пропустили, и вы согласились с этим фактом (как вы сказали, вы ответили «знаю»), то они могут требовать оплаты за эти пропущенные занятия.

Однако, если у вас возникли определенные обстоятельства, которые препятствовали вам посещать занятия, и вы предупредили о них заранее, можно попытаться договориться с администрацией танцевального кружка об отсрочке платежа или о возможности переноса занятий на другие даты. Возможно, они окажут вам понимание и будут готовы рассмотреть вашу ситуацию.

Надеюсь информация была полезна для вас, не забывайте нажать на плюсик, желаю удачи в решении вашего вопроса!

Здравствуйте, Елена!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. 

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!