Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Авто на гарантии, был произведен ремонт по гарантии, но оплачивать эвакуатор отказываются
Здравствуйте, мне нужна помощь в составлении претензии в автосалон. Авто на гарантии, был произведен ремонт по гарантии, но оплачивать эвакуатор отказываются
Добрый день.
Чем мотивирует отказ?
Автомобиль эвакуировали в сервис к месту ремонта?
Какие документы на руках, подтверждающие расходы по оплате эвакуатора?
Здравствуйте!
Согласно ч. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляются силами и за счет продавца.
В случае неисполнения данной обязанности возврат товара может осуществляться потребителем.
При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Следовательно, у Вас возникают убытки в силу ст.15 ГК РФ, которые Вы вправе предъявить.
Данный раздел создан для консультаций, в случае необходимости подготовки претензии можете обратиться ко мне в чат.
По общему правилу, если они признали недостаток гарантийным случаем и произвели ремонт по его устранению — то Вам обязаны компенсировать все убытки, в том числе и расходы на эвакуатор.
Основанием для их возмещения является, например, доставка автомобиля в сервис. В связи с чем Вы для целей получения компенсации предоставляете акт оказанных услуг, в котором указано откуда и куда доставлялся автомобиль и документ об оплате услуг эвакуатора.
Свои требования Вы основываете на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой
Размер убытков определяется ст. 15 ГК РФ и в их состав включены все понесенные Вами расходы.
Таким образом, расходы на эвакуатор обязаны выплатить Вам в качестве компенсации понесенных убытков.
На этом основании подаете претензию об их возмещении с установлением срока ее исполнения в течении 10 дней.
Если и в этом случае не будет произведена выплата — то подаете иск в суд.