Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но у меня резко появились иные обстоятельства, я не могу и не хочу посещать занятия, и соответственно, желаю
Добрый день! Попала к непонятную ситуацию, не могу понять, права ли я: пришла на пробный урок по вокалу, очень всё понравилось, в итоге каким-то образом согласилась обучаться в школе, обучение тут же оформили в рассрочку через банк Тинькофф. Но у меня резко появились иные обстоятельства, я не могу и не хочу посещать занятия, и соответственно, желаю расторгнуть договор (в котором не указано, что в случае отказа до занятий, я должна буду возместить какую-то сумму), мне предлагают приехать в определённый день, когда будет специалист по отмене всего этого, выплатить процент
То есть, примерно так: обучение, грубо говоря, 40 000 за полгода, банк берет комиссию за рассрочку в размере 5 000
И теперь говорят, что эту комиссию долга буду выплатить я , хотя ни одной услуги ещё не получила. Более того, решила проверить кредитную историю через person.nbki и два подобных сервиса - нигде этой рассрочки нет, никакой информации абсолютно ( хотя оформляли по паспорту).
Здравствуйте!
Если Вы оформили рассрочку, то Вы должны выплатить банку деньги за период пользования. Соответственно Вам нужно подать заявление о расторжении договора оказания услуг, далее школа вокала переведет деньги в банк, далее банк посчитает сколько времени Вы пользовались деньгами и эти деньги Вам нужно будет заплатить.
Здравствуйте, Ольга!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Если услуги не оказывались вовсе и для Вас не покупалось ничего (организация не понесла расходов в преддверии вашего обучения), то платить за них не нужно, это нарушает закон о защите прав потребителей.
Пока что напишите бумагу о расторжении договора, если организация удержит какие-то деньги и не переведет их в банк, то можно в суд на них подать.