Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пришёл человек, заплатил деньги, начали проводить обучение и через 10 дней он резко передумал и попросил
Здравствуйте. Занимаемся обучением на Wildberries. Пришёл человек , заплатил деньги , начали проводить обучение и через 10 дней он резко передумал и попросил вернуть сумму назад , я объясняю ему что работа начала выполняться , мы можем вернуть только 50% . Его не устраивает и написал заявление . Как быть?
Здравствуйте, вы должны вернуть ему денежные средства за услуги за вычетом ваших расходов.
Если вы можете подтвердить наличие у вас расходов в размере 50% стоимости обучения, тогда возвращайте половину. Ниже способы подтверждения расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
• понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
• возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
• подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.).