Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие действия я должен предпринять в такой ситуации?
Купил в магазине кожаную куртку. Через месяц, попав под дождь, обнаружил, что с куртки в некоторых местах облезла краска. Обратился в магазин с требованием вернуть уплаченные ею деньги в связи с обнаружившимися дефектами и недоброкачественностью кожаного изделия.
Администрация магазина согласилась с моими доводами . Однако возвратить деньги отказалась из-за потери товарного чека, подтверждающего покупку в данном магазине.
какие действия я должен предпринять в такой ситуации?
Здравствуйте, Илья.
В соответствие с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Нужно писать претензию продавцу и требовать возврат.
Если Вам нужна в этом помощь, Вы можете обратиться ко мне в чат, о стоимости договоримся.
Уважаемый Илья!
Пишите претензию !
Отсутствие чека, действительно, не является основанием для отказа в возврате!