8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, пожалуйста, как правильно написать письмо претензию о возврате денежных средств с он лайн школы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно написать письмо претензию о возврате денежных средств с он лайн школы, оплачен был весь учебный год, но сложились некоторые обстоятельства и мы решили не обучаться в он лайн школе. В частности нам не нравится формат обучения, он изменился после презентации продукта.

, Екатерина, г. Москва
Максим Домницкий
Максим Домницкий
Юрист, г. Москва

Добрый день Екатерина.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

 
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. 
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

 
1) при существенном нарушении договора другой стороной;

 
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

 
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ. 

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В принципе претензию можно написать самому со ссылками на указанные выше статьи. Однако Для более грамотного составления претензии, лучше обратиться к Юристу.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Помогите правильно составить претензию в данном случае.

Хорошо. Мне от вас потребуется договор. Также краткое описание изменений условий после презентации.

0
0
0
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Екатерина.

Претензия пишется в свободной форме, главное соблюсти ориентированный план, где:

1. Общая структура указываете:

  • получателя — кому направлена претензия, к примеру директору ООО «Ромашка» Иванову В.В.;
  • заявителя — от кого, Ваши данные: ФИО, адрес, телефон

2. Текст претензии, где желательно обосновать свою позицию, можно по плану:

  • обстоятельства дела, информация предшествующая обращению с требованием. К примеру: 00.00.2022 г. между мной и ООО «Ромашка» был заключен договор № дата.
  • обстоятельства на которых основано Ваше требование, к примеру: При оказании услуг стало ясно, что они не соответствуют заявленным (раскрыть в чем именно) 
  • желательно привести доказательства подтверждающие обстоятельства в предыдущем пункте;
  • возможно указать последствия неудовлетворения требований

3. Заявить требование.

Если необходима помощь в подготовке претензии, то можете обратиться в чат. Данная услуга платная

0
0
0
0
Сергей Дудонов
Сергей Дудонов
Юрист, г. Лысково

Здравствуйте, Екатерина.

Отношения между Вами и исполнителем регулируются Законом РФ «О правах потребителя».

Согласно ст.16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

Поэтому условия пользовательского соглашения должны быть оценены с точки зрения Закона РФ «О правах потребителя».
Условия пользовательского соглашения, ущемляющие права потребителя по сравнению с Законом РФ «О правах потребителя» являются недействительными.

Ваше право требовать в этой ситуации возврата денежных средств за вычетом стоимости обучения за пройденные уроки.

Изначально вам нужно направить требования (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств — способом, указанным в соглашении. В случае неудовлетворения требований можно обратиться в суд.

Пример из судебной практики — решение Красносельского районного суда (Санкт-Петербург) N 2-1350/2020 2-1350/2020(2-7033/2019;)~М-5955/2019 2-7033/2019 М-5955/2019 от 28.07.2020 по делу N 2-1350/2020.

Суд взыскал с ИП, оказывающего заказчику услуги в виде проведения тематических занятий и тренингов посредством телекоммуникационной сети Интернет, денежные средства за вычетом пройденных занятий, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходов на оплату услуг представителя.

Всего Вам хорошего.

0
0
0
0
Юлия Невзорова
Юлия Невзорова
Юрист, г. Вологда

Добрый день! Можете подать письменную претензию в образовательную организацию на возврат денег. Направив заказной почтой. При отказе вернуть деньги обратитесь в суд и предоставьте Ваш договор. Обязательства должны исполняться надлежащим образом, ст.309 ГК Рф, согласно условий договора. Иск согласно ст.131,132 ГПК РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Как написать письмо Истцу, о моём намерении?
Здравствуйте. Я получила наследство. А по наследуемой квартире был суд: затопление соседей. Истец просит сумму. Я готова оплатить, но не денежными средствами, а недвижимостью (гараж). Так как я нахожусь в отпуске по уходу за 3-им ребенком, не работаю и у меня нет возможности оплатить деньгами. ? Как написать письмо Истцу, о моём намерении?
, вопрос №4153810, Евгения, г. Москва
Трудовое право
Бухгалтерия может требовать вернуть переплаченные, по их мнению денежные средства?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, за какой временной промежуток ( месяц, три месяца, полгода...) бухгалтерия может требовать вернуть переплаченные, по их мнению денежные средства? С меня требуют вернуть средства с апреля 2023 года (то есть за 13 месяцев)
, вопрос №4153487, Елена, г. Москва
486 ₽
Защита прав потребителей
Возможной досудебное урегулирование данной ситуации?
Речь про Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 26.1 "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." Были заказаны двери, которые относятся к "нестандартным размерам" но тем не менее данные размеры предлагаются заводом изготовителем на своём сайте . Через 2 дня возникла необходимость отменить заказ и вернуть деньги, и было написано заявление на возврат денежных средств. При этом срок изготовления дверей был в районе 3х недель , однако продавец деньги не вернул и заказ не отменил поставив перед фактом ссылаясь на "товар имеющего индивидуально-определенные свойства" , Вопрос можно ли вернуть данные двери апеллируя формулировкой из того же закона "если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." , Данные двери были изготовленные из представленных производителем цветов, и сделаны по предлагаемому размерному шагу . т.е поидее могут быть использованы не только мной . Возможной досудебное урегулирование данной ситуации ?
, вопрос №4152945, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным
Внесла предоплату за первые сутки в гостевом доме, дали ваучер, но договор не заключался. Отменила бронь за 10 дней до заезда. Подала уведомление хозяйке в письменной форме, об отмене брони и возврате денежных средств, на что получила отказ, мотивируя тем что это штраф и они за эти дни когда была бронь они потеряли клиентов и у них на всех сайтах написано о том что предоплату не возвращают. Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным
, вопрос №4151799, Татьяна, г. Черкесск
Дата обновления страницы 12.09.2022