Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, заселился в гостиницу на одни сутки в 14ч по правилам заселения, в 17ч этого же дня срочно пришлось съехать из гостиницы по семейным обстоятельствам
Здравствуйте, заселился в гостиницу на одни сутки в 14ч по правилам заселения, в 17ч этого же дня срочно пришлось съехать из гостиницы по семейным обстоятельствам. То есть пробыл там 3 часа. Оплата в гостинице посуточная. На мою просьбу сделать частичный возврат средств согласно ст. 32 Зозпп мне было отказано. Правомерно ли? Стоит ли подавать претензию?
Добрый день, Олег!
Претензию подать стоит!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»:
23. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.
25. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.
Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.
29. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.
В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, на основании п. 32 Вы вправе отказаться в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку