Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И имеем ли право возвратить и сделать по размерам и плюс неустойку?
Здравствуйте. Посоветуйте пожалуйста,что предпринять лучше. Пласт окна оказались меньше на 3 см (размер фрамуг), чем по договору, о чем до установки было устно сообщено фирме. Рассматривался вопрос скидки или возврата, после звонка замерщика,который заверил,что 3 см ни на что не влияет, то есть, информация о новых характеристиках и качестве получена недостоверная, нами было принято согласие на предложенную сумму скидки при условии подписания акта. В процессе эксплуатации 3 дней стало понятно, что 3 см это не только эстетика и пропорции, но и не совсем удобная эксплуатация(при опоре локти упираются в боковушки ,тесновато ), а также более тяжелый уход( так как фрамуга уже, а глухой блок шире предполагаемых) . Имеем ли мы право требовать скидку больше договорной, и какой процент %?? и имеем ли право возвратить и сделать по размерам и плюс неустойку? Спасибо
Добрый день! Вам была оказана некачественная услуга — в итоге эксплуатация оконных блоков не достаточно функциональна, требует дополнительных усилий и затрат ( неудобная уборка).
Вы имеете право на основании абз.7,8 ч.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей
… отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Более полный ответ Вы можете получить, обратившись в чат.
