8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Что делать, ДОКУМЕНТЫ НЕ ДАЮТ, на сообщения не отвечают

Почти месяц назад сдала машину в ремонт, акта о принятии автомобиля в работу нет. Причина обращения - ошибка на дисплее и потеря тока аккумулятором. Изначально за диагностику была озвучена цена 1500 р, после выявления причины поломки (неисправность блока ABS), она увеличилась до 9000 р. Был предложен ремонт за 40000 р., либо установка нового блока за 200000 р. Согласилась на ремонт, потребовали аванс за работы в размере 15000, переписка велась в Whatsapp. Деньги перевела на карту физлица, а не на счет ООО. Смету прислали в виде текстового сообщения в Whatsapp. Четких сроков по окончанию ремонта не давали, но обещали не более недели. В итоге ремонт затянулся и выяснилось, что они без моего согласия сняли блок ABS и отправили на ремонт в стороннюю организацию. Требования о предоставлении диагностики в письменном виде, акта приемки машины в ремонт и вообще хоть каких-либо документов всячески игнорируются. На днях они сообщили, что ремонт невозможен, нужна полная замена блока. Я приняла решение забрать автомобиль, но так как было серьезное вмешательство в "мозги" машины и они могли что-то повредить, то опасаюсь это делать без письменных документов, которые мне отказываются выдавать. Что делать, ДОКУМЕНТЫ НЕ ДАЮТ, на сообщения не отвечают

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый вечер.

Елена, мы уже с Вами обсуждали этот вопрос. Вы кроме как сообщений в Whats app с СТО как-то еще пытались связаться?

На само СТО ездили за автомобилем?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Добрый вечер. Проблема и есть в том, как забрать автомобиль из СТО. Вы посоветовали обратиться к специалисту для составления заключения, в котором он бы зафиксировал отсутствие письменной документации о нахождении авто в сервисе. Но ведь основной задачей специалиста будет фиксация состояния автомобиля, а не этих сопутствующих факторов. Как и где он будет осматривать авто, для этого нужно специальное оборудование, и наверняка стоимость такого заключения будет стоить немало. Просто хотела услышать мнения и других юристов
Но ведь основной задачей специалиста будет фиксация состояния автомобиля, а не этих сопутствующих факторов.

Елена

Вам ничего не мешает после получения автомобиля провести его комплексное обследование на ином СТО, после чего заявить требование о выявленных недостатках ввиду того, что они не могли быть обнаружены путем обычной приемки.

Все понесенные Вами расходы, Вы вправе взыскать с исполнителя, как понесенные Вами убытки, о чем я Вам уже говорил ранее. И в данном случае, Вы свои требования основываетесь, как на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». так и ст, 35 названного закона.

В том случае, если Вам откажут в выдаче Вашего автомобиля, Вам ничто не мешает обратиться с заявлением в полицию по факту самоуправства со стороны СТО. 

0
0
0
0
Александр Васильев
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Елена, здравствуйте!

Тут порекомендовать можно лишь одно. 

Прийти с заявлением об отказе от исполнения договора бытового подряда (а именно этот договор у Вас фактически состоялся) и забирать авто, зафиксировав все разоворы на видео (аудио) (о том, что какие-либо документы они составлять отказываются).

Машину можно забрать на эвакуаторе и сразу же отвести в нормальную мастерскую, в которой будет сделана диагностика состояния машины.

Далее на основании сведений о состоянии машины и Вашей переписки, Вы можете предъявить иск о возмещении Ваших расходов на ремонт автомобиля.

С уважением, Александр Васильев

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Александ, добрый вечер! В какой форме это заявление, что если они его не подпишут, из документов переписка в ватсап.К тому же мы внесли аванс за ремонт, котрый не состоялся.

Елена, здравствуйте! Заявление об отказе от исполнения договора может быть написано в произвольной форме (но обязательно указать, что причина отказа ненадлежащее выполнение работ по ремонту автомобиля), а также требование об оформлении акта-приема передачи, в котором описать текущее состояние автомобиля.

0
0
0
0
Антон Сюрсин
Антон Сюрсин
Адвокат, г. Ижевск

Добрый вечер, нужно написать заявление в полицию, дождаться проведения проверки и письменного ответа, после этого направить жалобу в Роспотребнадзор, после их ответа или параллельно с этим подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя, переписка в мессенджере и ответ из полиции вам пригодится в качестве доказательства вашей правоты.

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Добрый вечер@ Машина там будет все это время?

Вам ничего не мешает, в качестве самозащиты своего права, в силу ст. 14 ГК РФ забрать Ваш автомобиль.

А вот обращение в Роспотребнадзор в Вашем случае ни к чему не приведет — в отсутствие претензии в СТО, Вашу жалобу Роспотребнадзор даже не примет к рассмотрению.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Пришло сообщение на почту, что мне пришло заказное письмо из судебного участка, забрать не могу, но на
Пришло сообщение на почту, что мне пришло заказное письмо из судебного участка, забрать не могу, но на госуслугах ничего нет, задолженностей нет, на сайте судебного участка пишут, что не найдено ничего по моему имени и отчеству, что может быть в письме?(просто не могу забрать,т.к живу пока что в другом городе).
, вопрос №4148075, Александра, г. Якутск
Трудовое право
Https:/www.gosuslugi.ru/ Думал что действительно номер мфц позвонил ответила девушка и сказала что были выгружены
Здравствуйте позвонили люди представились сотрудниками Билайна, сказали что нужно продлить договор,вынудили сказать коды от гос услуг. После чего приходит эсемес в ват цапе Внимание! Вход с нового устройства. Мы обнаружили вход в Ваш аккаунт портала "Госуслуги" с нового устройства Iphone 14 Pro. На этом устройстве будет доступно управление Вашим личным кабинетом "Госуслуги", включая весь возможный функционал нашего портала. Если вход выполняли не Вы, то Ваши данные находятся под угрозой. Место входа: United States (IP = 25.127. 240.255) Напоминаем, что сотрудники сотовых операторов, банков и правоохранительных органов никогда не запрашивают коды из смс, номера карт и паспортные данные. Если вы полагаете, что к Вашему аккаунту получил доступ злоумышленник, свяжитесь с нами по номеру *8-800-301-86-01*. Также Вы можете ответить на это сообщение словом "мошенники" и мы Вам перезвоним в течении пяти минут. https://www.gosuslugi.ru/ Думал что действительно номер мфц позвонил ответила девушка и сказала что были выгружены документы и после перевела на сотрудника центрального банка, в итоге он сказал что на меня хотят взять кредит отправил документ ТБО и сказал не кому не говорить о разговоре в итоге сказал взять кредит и потом вернуть что бы не смогли взять на меня кредит
, вопрос №4147887, Иван, г. Санкт-Петербург
Налоговое право
Подскажите может ли это быть ошибкой от налоговой, и что делать в такой ситуации?
В приложении Налоги ФЛ пришло сообщение от налоговой инспекции и приложены 2 документа "Требование о представлении документов (информации)". В течении 10 рабочих дней от меня требуют предоставить документы о сотрудничестве с неким ИП который я вижу и слышу впервые, в списке документов разные договора счета-фактуры акты о приемке и разгрузке товаров. суммы договоров свыше 4 милионов рублей. Подскажите может ли это быть ошибкой от налоговой, и что делать в такой ситуации? Можно ли просто проигнорировать это сообщение или нужно составить ответ что документов и информации такой у меня нет и что мне грозит?
, вопрос №4146415, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Что делать, иожно ли пиивлечь к ответственности
Я обратилась к ясновидящей за определенными услугами.Она обещала провести всю работу за определенную сумму.Но в течении проведения работы требовала все больше денег за дополнительные услуги.Обещала аернуть деньги,но не возвращает,обьясняя незавершенным ритуалом.Что делать,иожно ли пиивлечь к ответственности.Все переписки в аккаунте,голосовые сообщения у меня есть,а также данные карточки.Помогите,пожалуйста.
, вопрос №4146126, Марина, г. Москва
Уголовное право
Что могут сделать мне, если девушка обратилась в органы?
Здравствуйте! Сегодня получила сообщение в мессенджере от незнакомого человека. «Вы случайно не теряли свой телефон?». Я, конечно, не теряла, но чувствуя подвох, ответила вопросом на вопрос: «А почему спрашиваете?». «Только что звонил мужчина с вашего номера, представился сотрудником такой - то сотовой связи». (Об этом операторе я никогда не слышала). Уже догадываюсь о том, что человеку звонили мошенники, подменив реальный номер, на мой, я объяснила, что такое может быть и это мошенники. «Сейчас вышлем видео разговора». Высылают. Видео странное, контекст не понятен, говорят про какую - то симкарту, никаких угроз, требований на видео нет, половина картинки замазана. При этом, «оператор этой сотовой связи» на видео просит девушку не выражаться и общаться корректно, а девушка почти весь разговор молчит. Разговор длится около 2 минут, а мне выслали только 40 секунд какого-то неясного бреда, вырванного из контекста. Девушка, которая общается с мошенниками держит в руках 3 телефона. С одного снимает, по второму разговаривает, в третьем что-то ищет в интернете. Часто вы говорите по телефону, используя одновременно три? Я опешив, снова объясняю, что это скорее всего, мошенники подменили номер, рекомендую не брать трубку. Говорю о том, что если она мне сейчас перезвонит, то по номеру уже отвечу я и что это и есть признак подмены номера. Спрашиваю, мол, а в чем суть разговора - то была? Что хотели? Кем представились? Что это за оператор такой, о котором я впервые слышу? (Он, действительно, существует, но не в моем регионе). На это девушка написала, что сейчас отдаст это видео полиции и та разберётся. Я на эту провокацию не отвечаю. И пишу своему оператору, чтобы тот предоставил детализацию вызовов. В ней никаких незнакомых мне номеров не оказывается. Что мне делать? Стоит ли обращаться в полицию? Что могут сделать мне, если девушка обратилась в органы?
, вопрос №4145971, Арина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.10.2021