8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

21мая клуб закрыли и в этот день я написал заявление на расторжение договора и возврата части оплаты за неиспользованные дни

Здравствуйте.

у меня такая проблема. Был клиентом фитнес клуба ~ 2мес. 21мая клуб закрыли и в этот день я написал заявление на расторжение договора и возврата части оплаты за неиспользованные дни. В договоре написано возврат в теч. 10 банк/дней с момента подачи заявления. Денег до сих пор нет. По тел сказали ждите, бух, типа, не успевает. Ориентировочно июль-август придет возврат.

Выжидать уложаться ли они в эти сроки нет желания. Я составил предсудебную претензию. Просьба проверить правильность. И еще хотелось бы подать жалобу в Роспотреб и прокуратуру.

  • Претензия
    .docx
Уточнение от клиента
скорректировал. просьба проверить.
, Андрей, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

. И еще хотелось бы подать жалобу в Роспотреб и прокуратуру.

Андрей

В прокуратуру смысла нет жаловаться, поскольку данный вопрос не относится к компетенции прокурорского надзора, в этой ситуации оптимально обращаться в суд.

А по какой причине закрылся фитнес клуб?

Вас извещали предварительно о его закрытии?

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Извещали. 14 мая пришло письмо от них.

Уважаемые члены клуба ТФ Печатники!
Федеральная сеть фитнес-клубов Территория Фитнеса не стоит на месте и достигает новых побед!
Развитие становится нашим главным приоритетом, мы открываем новые клубы, расширяем количество услуг и программ, следим за уникальными тенденциями в индустрии фитнеса и вдохновляем наших клиентов на достижение своих целей.
Закрытие одного из первых клубов сети ТФ Печатники с 21 мая 2021 года представляется наиболее правильным решением для эффективного роста всей сети Территория Фитнеса.
Мы приносим свои извинения и искренне благодарим вас за доверие и лояльность к нашей сети и клубу ТФ Печатники.
Вы можете выбрать один из клубов сети Территория Фитнеса и заниматься фитнесом по лучшим условиям с сохранением сроков действия вашей карты в ТФ Печатники.

Я выбрал рассторжение договора.
Я составил предсудебную претензию. Просьба проверить правильность.

Андрей

Изначально неверно указан получатель. Адресовать ее стоит не генеральному директору, а непосредственно в ООО «Мегаспорт» — поскольку оно является исполнителем по Вашему договору.

В обоснование отказа Вы ссылаетесь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако причиной отказа послужило в данном случае закрытие клуба и здесь обосновать отказ можно ссылаясь на ст. 781 ГК РФ

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

или ст. 782 ГК РФ

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Просто нужно понимать причины по которым закрылся фитнес клуб и Вам не полностью оказана услуга.

Пропуск срока возврата оплаченной суммы, при обращении в суд, дополнительно дает Вам право требовать компенсации морального вреда и выплаты штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.

1
0
1
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Андрей.

Я бы рекомендовал добавить, что в случае отказа от удовлетворения Ваших требований, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Тогда ответчику придется отдать почти в два раза больше

Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так же возможно взыскание неустойки по ст. 31 ЗоПП РФ и взыскание компенсации морального вреда по ст. 15 ЗоПП РФ.

Ну и будут взысканы все судебные расходы. Срок удовлетворения требований 10 дней, а не месяцы. И проблемы в бухгалтерии не Ваша забота.

0
0
0
0

Думаю после этого дополнения желания тянуть с возвратом денег больше не будет. 

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
так у меня написано в конце в том числе про суд…
Виталий Шишкин
Виталий Шишкин
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4

Здравствуйте!

Согласно ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона О защите прав потребителей Вы как потребитель вправе отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств за минусом документально подтвержденных фактических  расходов исполнителя.Вы выразили свою волю об отказе в заключении договора заявлением еще в мае 2021 года. Поэтому уже тогда досудебный порядок считается соблюденным.И направлять Вам новую претензию не обязательно.Надеюсь у Вас есть доказательства принятия (получения)  заявления клубом.

Если будете направлять все же претензию, то исправьте фразу о том, что убедительно просите ответ  направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 30.10.2014 г. ( здесь очевидно техническая ошибка)

Подавайте иск  в суд.Через суд можно взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. Кроме возврата денежных средств.

В прокуратуру и Роспотребнадзор обращаться смысла нет, не помогут.Только  суд.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
в дате да ошибка. 30.10.2021г. должно быть.
Надеюсь у Вас есть доказательства принятия (получения) заявления клубом.… На заявлении о рассторжении стоит их печать. Правда нет подписи сотрудника, принявшего его. Что-то я это проглядел в тот день и задумался об этом на днях только. Еще печать поставили блеклую, еле видно.
То есть вы считаете можно обойтись без предсудебки? Сразу в суд? Я предсудебку им не подавал еще…
Я смотрю выше у ваших коллег началась дискуссия по поводу неустойки.
То есть вы считаете можно обойтись без предсудебки? Сразу в суд? Я предсудебку им не подавал еще…

Андрей

Можно, поскольку подача претензии по данным категориям споров не предусмотрена законом и не обязательна.

В постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» указано

33. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.

Не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. В то же время ненаправление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ).

И тут только момент в том, что направление претензии влияет лишь на перспективу взыскания штрафа.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
После этого к 14: 00 пришла модель и мы прошли в кабинет, от которого я была в недоумении и спустя 5-7 мин от начала занятий я преподавателя позвала в коридор и отказалась от услуг
Я приехала в школу ,,Дом Красоты’’ 31.05.2024г. за час до занятий по обучению депиляции , за это время я заполнила договор , который мне дали сразу и сказали оплатить за обучение в размере 14.000 рублей так как была предоплата 1000 р , я оплатила переводом по номеру телефона , далее я расписалась в журнале посещений. После этого к 14:00 пришла модель и мы прошли в кабинет , от которого я была в недоумении и спустя 5-7 мин от начала занятий я преподавателя позвала в коридор и отказалась от услуг. Я отказалась потому что перчаток на мою руку нет , оборудование никакое , теория должна была быть в конце , мне предложили работать голыми руками , договор на руки не отдали , кабинет не оснащен удобным оборудованием (один воскоплав , который весь грязный в воске) , антисанитария ( полы и мебель всё грязное , отсутствует форма у преподавателя , обучала в майке и сверху фартук ) , удобства никакие ( даже стола не было , на маленькой этажерке всё было наложено в кучу и сам кабинет очень маленький , чтобы поменяться местами у кушетки , кому-то нужно было выйти из кабинета ) , информация которую прислали на воцап некорректная ( теория + практика ) по факту я почти в одно и то же время зашла с моделью в кабинет. Если бы я изначально увидела кабинет в котором буду учиться , я бы сразу отказалась. Мне дали номер директора , сказали решать с ней этот вопрос по поводу возврата и я начала сразу ей звонить 14:09. Очень долго не брали трубку и вот когда взяли , я спокойно объяснила свою ситуацию и попросила вернуть деньги в размере 14.000р , на что Наталья Павловна ( директор ,,Дом Красоты’’) ,начала кричать на меня ,,Что вы устроили за детский сад , идите и работайте с моделью которая пришла , обращайтесь куда хотите , деньги я не верну , всего доброго ‘’ и положила трубку. Я приняла решение звонить в полицию 14:59 , спустя час я ещё раз набрала в 112 (15:55) , сказали ожидать. В 17:44 мне позвонили из полиции и попросили описать ситуацию (всё это время я была на улице) , мне предложили поехать в сам отдел по мошенничеству и я поехала туда на метро. Написала заявление
, вопрос №4138863, Анастасия, г. Иркутск
Земельное право
Может, написать встречное заявление в администрацию?
Здравствуйте. Купили с мужем дачу. Соседка, бабушка- божий одуванчик, оказалась крайне недовольна заменой старого штакетника на профлист. Но это выяснилось позже, так как во время смены забора не только была на месте, но и руководила процессом. Новый забор поставили четко по следам старого. Теперь же бабуля написала на нас жалобу председателю, что мы де украли у нее метр! земли. Требует вернуть!!! У самой бабули стена пристройки является частью этого самого забора, что, на сколько я знаю, противоречит земельному кодексу РФ. Но мы при покупке дачи на это глаза закрыли. Как можно "образумить" бабушку без войны, и чем это может нам грозить? Может, написать встречное заявление в администрацию? И какое? Заранее спасибо. П. С. Межевание при покупке проводили, все узаконено, с ЕГРН согласовано.
, вопрос №4138425, Наталья, г. Иркутск
Семейное право
Могу ли я написать заявление, подать иск на возврат долга?
Здравствуйте! У меня человек занял большую сумму денег , около 200 тыс . Уже два года не отдает , каждый день прошу вернуть , на это получаю ответ, что скоро вернет и не возвращает. Могу ли я написать заявление , подать иск на возврат долга ?
, вопрос №4138149, Лиля, г. Москва
Защита прав потребителей
Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону?
Здравствуйте! Я искала на avito услугу по химчистке дивана и обратилась к одному исполнителю. В профиле указано имя Марина, а по факту со мной всё время общались двое каких-то мужчин. Переписываюсь через чат на avito, обсудили день и время, суббота 25 мая 18:00. С меня потребовали 600 руб. предоплаты, я согласилась и деньги перевела. В этот же день уже минут через 15 после последнего сообщения мне позвонил мужчина и сказал "я не могу", как оказалось это был специалист по химчистке, который должен был в назначенный день приехать. Продолжая с ним разговор по телефону, мы назначили новый день и время, в субботу 18 мая, то есть на неделю раньше, и тоже в 18:00. Неожиданно для меня в пятницу 17 мая мужчина позвонил и сказал, что он приехал. Меня это крайне удивило, потому что договорённость была на субботу. Он стал убеждать меня, что ошиблась с днём я, и стал настаивать на том, чтобы прийти и выполнить работу в пятницу. Мне такой вариант развития событий совершенно не подходил, у меня дома четыре собаки и работа за компьютером, которую я не могла прервать, собаки подняли бы лай, работать было бы невозможно, в то время как в субботу этих проблем бы не было. Мужчина сказал мне связываться с "менеджером" через Авито, чтобы решить вопрос. После короткой переписки в Авито с менеджером мы созвонились, это тоже был мужской голос, который также убеждал меня в том, что это я перепутала день, что у них есть запись телефонного разговора, которая может это подтвердить, что дублировать информацию о договоренности в виде текстового сообщения, как это сегодня делают в любой организации из сферы услуг, они не могут, так как у них много клиентов (очень сомнительная причина), и им некогда писать каждому. Ну хорошо, мы, тем не менее согласовали новый день и время, вторник 21 мая 22:00, и договорились, что запись телефонного разговора он мне пришлёт, чтобы я убедилась, что это я была не права. Телефонную запись мне никто так и не прислал, я уверена, что они переслушали и поняли, что сами ошиблись, поэтому и не присылают её. Во вторник 21 мая целый день никто не писал никаких сообщений, с целью подтвердить запись, а в назначенное время, в 22:00, никто не явился. В чате avito я задала вопрос "вас ждать?". На что мне ответили, что два раза мне звонили, а трубку я не взяла. На самом деле в этот день мне поступило огромное количество звонков с незнакомых номеров. Работа моя связана с образованием, веду уроки с компьютера, и я не могла взять трубку, к тому же очень часто звонят банки или мошенники, и я никому не перезванивала. Но, тем не менее, у нас ведь была договорённость, к тому же, позже просматривая пропущенные вызовы, я обнаружила что звонок от них был, было это около 18 часов вечера, но звонок от них был один-единственный. Я помню, что продолжительных дозвонов в этот день не было, звонивший человек не особенно-то старался дозвониться. Началась снова переписка в Авито, обвинения с их стороны, что это я опять не соблюдаю договорённости, это меня уже порядком разозлило. Далее эти люди начали писать мне в WhatsApp, выяснилось, что этот человек, оказывается, звонил, чтобы в очередной раз перенести визит. Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону? ведь сейчас они начали переписываться со мной и даже в WhatsApp меня нашли, почему этого нельзя было сделать в тот момент, когда на телефонный звонок я не ответила? Они захотели назначить новую дату и время, но на этот раз сотрудничать с ними у меня пропало уже всякое желание, я стала требовать вернуть предоплату, пригрозила обратиться в общество по защите прав потребителей, если не вернут. Собеседник начал мне откровенно хамить, сказал, что я могу обращаться хоть к президенту, и чтобы я им больше не писала. Как результат, диван мне эти исполнители не почистили, морочили голову, деньги-предоплату в размере 600 руб. забрали и не вернули. Пытаются меня обвинять в срыве договорённостей, при том что запись того телефонного разговора, где я якобы ошиблась никто так и не предоставил, сами потом подтвердили, что в очередной раз хотели перенести визит, ведут себя в ситуации, где они не правы, откровенно по-хамски. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость, по возможности вернуть мне мои деньги, хоть они и небольшие, но это уже дело принципа.
, вопрос №4137914, Владимир, г. Белгород
Трудовое право
Но при вопросе в отдел кадров и бухгалтерию по оплате часов за ООП РВК при несении службы в составе дежурной
Добрый день. Я являюсь сотрудником МВД в должности полицейского (кинолога) охранно-конвойной службы с ненормированным рабочем днем. При этом, в связи с некомплектом в подразделении (пункта полиции), меня привлекают в качестве водителя дежурной части (ДЧ), либо помощника оперативного дежурного ДЧ, также привлекают для охраны общественного порядка (ООП) для охраны районного военного комиссариата (РВК). Но при вопросе в отдел кадров и бухгалтерию по оплате часов за ООП РВК при несении службы в составе дежурной смены ДЧ говорят о том, что оплата ночного времени производится в соответствии с расчетами должности водителя ДЧ, а когда спрашиваешь о том, что после несения службы в составе дежурной смены ДЧ в суточном режиме должно быть три дня для отдыха, говорят, что у меня ненормированный рабочий день и ООП РВК в день предшествующий заступлению в ДЧ это мой рабочий день. Также бывает, что меня по служебной необходимости привлекают к конвоированию обвиняемых в ночное время с последующим несением службы в составе дежурной смены ДЧ без каких либо компенсаций и оплат. Подскажите, как в этой ситуации работодатель должен оплачивать рабочее время, либо предоставлять время отдыха за ранее отработанное время. Заранее Спасибо.
, вопрос №4137212, Сергей, г. Барнаул
Дата обновления страницы 28.07.2021