Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В какой статье защиты прав потребителей об этом говорится?

Заказали межкомнатные двери. Их привезли, установили. Через месяц на дверях пошли трещины. На руках есть только счет.

Фирма предложила заменить полотна бесплатно, но доставку (4 000 руб) говорит, что должны оплатить мы.

Законно ли это? В какой статье защиты прав потребителей об этом говорится?

03 апреля 2021, 12:59, Елизавета, г. Иркутск

Вадим Пархоменко

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, уважаемая Елизавета!

Нет, не законно! Вот, что говорит законодательство:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

ст.18

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Поэтому-это их обязанность и они нести расходы должны.

Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь.

С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.

03 апреля 2021, 13:08

Вадим Пархоменко

Юрист, г. Воронеж

Обращайтесь.

03 апреля 2021, 13:11

Вадим Пархоменко

Юрист, г. Воронеж

В чат лучше заходить с компьютера.

03 апреля 2021, 13:11

Похожие вопросы

Трудовое право

Какие статьи закона указывают на это?

Здравствуйте! Я работаю по договору возмездного оказания услуг, как самозянятый. Работодатель решил оштрафовать меня согласно приложения к договору, в котором прописал штрафы на свое усмотрение, мне грозит штраф 10000 рублей за использование мобильного телефона, и в целом заставляет сотрудников всех оформляться как самознятые, при этом все работаем по графику, ходим в отпуска, пишем служебные записки, но штатными сотрудниками не являемся, все ип и самозанятые. Возможно ли не оплачивать данный штраф? Ведь я как самозанятый имею право работать и в другом месте, и телефон является рабочим инструментом. Своими действиями работодатель нарушает мое право на работу, я ведь не обязан работать только у него и такого условия нет в договоре, что я обязан только с ним сотрудничать. Имеют ли право штрафовать самозанятого? Какие статьи закона указывают на это?

14 июня, 12:50, вопрос №4154253, Екатерина, г. Москва

5 ответов

386 ₽

Товарные знаки, патенты

Или может какие то авторские права получить?

Здравствуйте , выработана схема видения бизнеса,продажа товара определенным способом.По нашей схеме работы,начинают работать другие люди..."слизав" с нас. Можно ли ,запонтетовать способ работы?Или может какие то авторские права получить?

13 июня, 17:34, вопрос №4153385, Дарья, г. Братск

1 ответ

486 ₽

Защита прав потребителей

Возможной досудебное урегулирование данной ситуации?

Речь про Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" , а именно Статья 26.1 "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." Были заказаны двери, которые относятся к "нестандартным размерам" но тем не менее данные размеры предлагаются заводом изготовителем на своём сайте . Через 2 дня возникла необходимость отменить заказ и вернуть деньги, и было написано заявление на возврат денежных средств. При этом срок изготовления дверей был в районе 3х недель , однако продавец деньги не вернул и заказ не отменил поставив перед фактом ссылаясь на "товар имеющего индивидуально-определенные свойства" , Вопрос можно ли вернуть данные двери апеллируя формулировкой из того же закона "если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем." , Данные двери были изготовленные из представленных производителем цветов, и сделаны по предлагаемому размерному шагу . т.е поидее могут быть использованы не только мной . Возможной досудебное урегулирование данной ситуации ?

13 июня, 11:32, вопрос №4152945, Андрей, г. Москва

3 ответа

Уголовное право

По каким статьям апеллировать?

Привлечение к ответственности тренера за оставления ребёнка в опасном для его жизни места. Сегодня ребёнок 14 лет, поехал на соревнования с тренером в другой город. Ребёнку стало плохо и он одного его высадил на трассе. Благо, Севастополь и Симферополь не так далеко и мы смогли быстро сориентироваться и приехать за ним, но он 2 часа находился под пеклом, у оживлённой дороги и практически без связи (тк сейчас военное положение и у нас связь глушат). Куда нам лучше сразу обращаться и что предъявлять, у нас есть с ним переписки, его последняя геолокация и даже видео. По каким статьям апеллировать?

13 июня, 09:07, вопрос №4152716, Маргарита, Севастополь

1 ответ

Доверенности нотариуса

В каком месте договора упоминать об этом?

Готовлю договор дарения гаража родному брату. Брат присутствовать не может, выписал нотариальную доверенность близкому знакомому. В каком месте договора упоминать об этом? В подписанте внизу договора? Спасибо!

13 июня, 08:16, вопрос №4152654, Геннадий, г. Курск

3 ответа