Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срок по договору был до 28 декабря 2020, привезли только 13.03.21
Добрый день. Была куплена мебель, составлен договор купли продажи по образцам. Она не по индивидуальным размерам. Срок по договору был до 28 декабря 2020, привезли только 13.03.21. Написали им претензию на основании ст. 28 закона о защите прав потребителя. Они говорят, что это неправомерно, что они же не услугу оказывают, а нужно было писать ст. 23. Подскажите, пожалуйста, как правильно. И требуют приложить все документы включая копию паспорта.
- 9543357A-D7BD-483E-92A6-9745591245D4.jpeg
- 378E2286-97AA-4361-AC86-3C7D05D2770D.jpeg
- 6AA82F6A-2802-460B-B627-0C1707664E5D.jpeg
- 157DF35A-76DF-4563-89AF-46AF2EC66DAB.jpeg
Здравствуйте, Екатерина!
Да, ваш договор подразумевает поставку готовой продукции, но не изготовление ее самим исполнителем, поэтому вам следует руководствоваться ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой при нарушении срока передачи оплаченного товара вы вправе отказаться от его принятия и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Если вы еще не приняли товар (не подписали акт приемки), то у вас есть возможность подать новую претензию.
Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.
С уважением, Марат Семьянов