8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли смысл написать претензию?

Добрый день! В интернет-магазине были куплены обои в рулонах. После ремонта остался один не распечатанный рулон. Хотела сделать возврат рулона в магазин. Написала заявление, но, пришел отказ. Ссылаются на ст.25 - что возврат/обмен всего приобретенного товара, а не его части. Что предпринять? Имеет ли смысл написать претензию?

  • Отказ
    .pdf
  • Претензия
    .jpg
  • Ответ
    .jpg
, Елена, г. Москва
Жанна Переседова
Жанна Переседова
Юрист, г. Тула

Добрый день!

Если обои продавались отдельными запечатанными рулонами, то Вы вправе вернуть оставшийся рулон. Нельзя было бы вернуть рулон, если бы обои продавались в упаковке, включающей несколько рулонов — тогда рулон был бы частью товара. А если рулоны продавались по отдельности, т.е. можно было выбрать любое количество рулонов, то каждый из них — это отдельный товар. Вам нужно написать в магазин претензию со ссылкой на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей». Претензию нужно в 2 экземплярах отдать в магазин под роспись на Вашем экземпляре, либо направить заказным письмом. 

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва

 Да, обои были отдельными рулонами. 

Так они тоже ссылаются на статьи Закона «О защите прав потребителей» 

Будьте внимательны: в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» товар, отпускаемый на метраж и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.

Если обои были проданы отдельными рулонами, то это не товар, отпускаемый на метраж. Товар, отпускаемый на метраж, это, к примеру, ткани, клеенка, возможно, и обои такие бывают, которые от общего мотка отмеряют необходимое покупателю количество и отрезают. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Может ли ИП тоже попасть в РНП, если ООО будет внесено в РНП
Добрый вечер. Являюсь директором организации, которая может быть внесена в РНП за неисполнение контракта. При этом есть ещё свое ИП, по которому участвую закупках, но в других сферах деятельности. Может ли ИП тоже попасть в РНП, если ООО будет внесено в РНП. Сферы деятельности по торгам совершенно разные. И имеет ли смысл поменять директора в ООО до начала разбирательства в ФАС, чтобы не пострадало ИП?
, вопрос №4154482, Антон, г. Москва
Военное право
Не увольняют, новый контракт не хочу Так как часть расформировывается в декабре, говорят переведем в другую часть Имеют ли право перевести без контракта?
Здравствуйте. Выслуга 24 года в Октябре 2023 года написал заявление на увольнение. Заявление лежит в кадрах. Контракт закончился. Продолжаю служить без контракта. Не увольняют, новый контракт не хочу Так как часть расформировывается в декабре, говорят переведем в другую часть Имеют ли право перевести без контракта?
, вопрос №4153321, Наталья, г. Иркутск
Семейное право
Как узнать имею ли долю на квартиру не имея при этом не каких документов
Как узнать имею ли долю на квартиру не имея при этом не каких документов
, вопрос №4153166, Александр Челбогашев, г. Москва
Трудовое право
Реально ли я сейчас оформлена и имеют ли они право так делать?
Здравствуйте. Я хотела трудоустраиваться в больницу санитаркой. Собрала все нужные документы, написала заявление с 13.06.2024 года. 13го у меня должна была быть первая смена, но я передумала там работать, так как многое не устраивало, о многих недостатках я узнала незадолго до первого рабочего дня, на собеседование от меня это все скрыли. Договор мне не дали ни прочитать, ни подписать, я его вообще не видела. Сегодня я сказала им что работать не буду и хочу вернуть трудовую книжку. Но мне сообщили, что завтра в таком случае у меня будет прогул с записью в трудовую. Реально ли я сейчас оформлена и имеют ли они право так делать?
, вопрос №4151954, Екатерина, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Возможно ли написать встречное заявление за клевету?
Клевета? Клиентка сделала заказ в апреле 2024 вставить линзы в СВОЮ старую оправу. Через несколько дней пришла заявив что я подменила ей оправу и она была другого цвета. По документам в квитанции я полностью описала как выгляди ее оправа, под камерой и вслух зачитала описание. Есть подпись что она согласна с описанием. Через несколько дней она опять пришла и при клиентах громко начала говорить что я воровка и мошенница и мы тут ОПГ вообще, а видео где я делаю описание она считает монтажом. Так же есть видеозапись обзываний и данные покупателей кто при этом был. На данный момент она написала на меня заявление о подмене ее оправы. Возможно ли написать встречное заявление за клевету? И имеет ли смысл этим заниматься
, вопрос №4152001, Анастасия Прокофьева, г. Москва
Дата обновления страницы 21.01.2021