Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Срок устранения недостатка

Доброго времени суток! Сложилась следующая ситуация: 3 года назад купил телефон, был выявлен заводской брак (экспертиза подтвердила), импортер согласен отремонтировать, руководствуясь статьей 19 п.6 ЗПП, следует сказать, что у него на устранение недостатков есть только 20 дней! Я нахожусь в Кемерово, а импортёр в Москве - телефон для ремонта необходимо будет отправлять. Будет ли входить время доставки в срок на устранение недостатков? Прошу пожалуйста дать ссылку на статью регулирующую данный момент. спасибо заранее

24 ноября 2020, 05:05, Егор, г. Кемерово

зпп телефон экспертиза

Сергей Берестов

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 8.2

Эксперт

Здравствуйте, Егор!

Закон РФ «О защите прав потребителей» не определяет сроки доставки товара в целях направления его на ремонт.

И срок ремонта составляет не 20 дней.

Согласно ст. 20 ЗоЗПП:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально...

Иные сроки предусмотрены для удовлетворения иных требований потребителя — замена товара, возврат денег и т.д. (ст. 21, 22).

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую Вам обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания соответствующей услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/, а далее кликнуть на кнопку «Сообщение юристу» либо «Обратиться к юристу».

24 ноября 2020, 06:24

Егор

Клиент, г. Кемерово

Тогда что значит в статье 19 пункте 6 (20 дней на удовлетворение требования потребителя)?

24 ноября 2020, 06:35

Похожие вопросы

Гражданское право

Не подскажите по срокам отмены судебного приказа?

Здравствуйте. Не подскажите по срокам отмены судебного приказа? Я получил извещение, что нужно забрать письмо на почте, спустя дня три забрал это письмо, срок 10 дней начинает идти с момента, когда я получил лично на руки копию судебного приказа на почте?

12 июня, 14:37, вопрос №4152032, Кирилл, г. Новосибирск

1 ответ

Уголовное право

И в течении условного срока он совершил преступления по ст 161.1 по двум эпизодам

Сын был на условном сроке 2 года. В течении этого временм. Он совершил два администоативных нарушения. Ему дали 2 года посленич. И в течении условного срока он совершил преступления по ст 161.1 по двум эпизодам. Что можно сделать? И что ему грозит?

12 июня, 05:34, вопрос №4151547, Галина Саченкова, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Каков минимальный срок подачи данного ходатайства в суд

Здравствуйте. Налоговая подала в суд. Я болею, высокое давление, гипертоническая болезнь 3 степени. Если я не смогу явиться на первое судебное заседание то что мне делать? За какой срок подавать ходатайство об отложении судебного заседания. Больничный даётся на три дня с возможным продлением. Каков минимальный срок подачи данного ходатайства в суд. Как лучше его подать? Привезти в суд лично? Некоторые пишут за неделю но ведь больничный даётся на три дня. Я Индивидуальный предприниматель. Как ещё и с этим быть?

11 июня, 22:16, вопрос №4151409, Евгений, г. Москва

2 ответа

486 ₽

Уголовное право

Распространяется ли вышедший срок исковой давности на просьбу провести экспертизу?

Имеет ли истец право просить назначить почерковедческую экспертизу документа спустя 17 лет? В 2007 году бабушка написала дарственную на маму. Брат мамы голословно утверждает теперь, что якобы её подпись была подделана. В 2007 году ему было известно о дарственной, у меня есть доказательства. Если он имел какие-то сомнения, то он же должен был предъявлять претензии в суде в 2007 году, а не в 2024. Я лично считаю, что он пропустил срок исковой давности (3 года), и поэтому уже не имеет права просить почерковедческую экспертизу. Прав ли я? Имеет ли он право просить делать экспертизу почерка спустя 17 лет? Распространяется ли вышедший срок исковой давности на просьбу провести экспертизу?

11 июня, 18:15, вопрос №4151243, Константин, г. Краснодар

5 ответов

Уголовное право

Возможно ли уменьшить срок, регистрацией брака, и беременностью?

Здравствуйте, у парня статья 228.1 ч3 228.1 ч4, при таких статьях, на какой срок рассчитывать? Так же в какое время приносить справки о том что он зарегистрировал брак, во время судов? Или можно после вынесения приговора? Возможно ли уменьшить срок, регистрацией брака, и беременностью?

11 июня, 17:23, вопрос №4151179, Анастасия, г. Москва

1 ответ