Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеем ли мы право вернуть ноутбук и деньги?
Добрый вечер. Купили ноутбук и не заметили, что в нём раскладка клавиатуры не русская, а на клавишах наклейки. Это стало заметно при включении ноутбука в тёмном помещении: подсветка сделала наклейки прозрачными и русский язык перестал быть видимым. Имеем ли мы право вернуть ноутбук и деньги?
Здравствуйте, Ильяс!
Вопрос спорный, конечно, но подать заявление о возврате денег можно. В качестве обоснования укажите невозможность использования ноутбука в темное время суток, либо недостоверную информацию о товаре (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Второй довод можно применить в том случае, если в инструкции (на буклетах, на упаковке, на сайте интернет-магазина) имеется изображение ноутбука, который данной проблемы не имеет (т.е. ноутбук изображен с подсветкой и читаемыми буквами).
Если ноутбук был приобретен вами через интернет менее недели назад, то вы можете просто его вернуть без объяснения причин возврата (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.
С уважением, Марат Семьянов