Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги оплаченные за бронирование отеля
Здравствуйте! 11 декабря на Букинге забронировала и оплатила полностью отель в Чехии. Поездка в апреле не состоялась по причине закрытых границ и режима ЧС в Чехии. С16 марта пишу на буккинг в ответ не получаю ни одного письма! возможно ли судебное решение вопроса о возврате средств?
Уточнение — я не отказывалась и я хотела, но Ковид внес свои коррективы в эту поездку. Бронь отеля была на 20 апреля — при закрытых границах поездка невозможна
Здравствуйте, Юлия Михайловна! Вам необходимо направить письменную претензию непосредственно в отель. В претензии укажите, что отказываетесь от услуги и просите вернуть деньги на основании статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Если отель не удовлетворит требования, указанные в претензии в течение 10 дней, то Вы вправе предъявить в суд иск о взыскании неосновательного обогащения. Плюс заявляйте требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных исковых требований.
Отель имеет право удержать только фактически понесённые расходы. Поэтому вернуть Вам уплаченные Вами деньги за бронь за вычетом фактически понесённых расходов в интересах самого отеля.
Если у Вас остались вопросы по данной теме, Вы можете задать их под этим ответом. Если у Вас возникнет необходимость получения индивидуальной консультации или составления юридических документов, Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате предоставляются на возмездной основе. С уважением, юрист Мартюшев Николай Сергеевич!
ссылки на законы рф не работают на территории Евросоюза
А причём тут Евросоюз? Работает Booking.com в разных странах т.ч. на территории России. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 09.07.2019 N 24 «О применении норм международного частного права судами Российской Федерации»
Таким образом, если Вы не будете обращаться в нидерландский суд, а обратитесь в российский суд, то он применит Закон «О защите прав потребителей».
К тому же это не противоречит п. 11 Правил и условий для Поездок https://www.booking.com/conten...