8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушение срока гарантийного ремонта сервис центром. Можно ли выставить претензию продавцу

Здравствуйте, сломался в гарантийный срок контроллер игровой приставки PS4.

Обратился в тех.поддержку Sony. Они прислали курьера и контроллер увезли в Москву в авторизованный сервис центр. А я в Новосибирске. Из бумажных документов у меня только бумажка от курьера об отправке. Все общение в эл. письмах. Сервис центр уже 50 дней не высылает мне контроллер, в эл. письмах каждый разы новые даты окончания. Как мне вернуть деньги за контроллер или получить не устойку за нарушение сроков ремонта? И можно ли эти претензии выставить продавцу, а не сервис центру? Потому что продавец в моем городе и бумажными документам с ним будет проще общаться.Продавец по телефон отправляет меня разбираться с сервис центром, потому что на ремонт я отдал напрямую.

Показать полностью
, Костя Гришин, г. Новосибирск
Елена Суркова
Елена Суркова
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте!

В Вашей ситуации продавец ведёт себя недобросовестно, отправляя Вас в сервисный центр. Вам необходимо составить мотивированную претензию и направить её в адрес продавца. Необходимо составить два экземпляра, на одном из них продавец должен поставить отметку о принятии претензии, заверенную подписью принявшего лица и печатью магазина.

Если необходима помощь в составлении претензии- обращайтесь в личные сообщения.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор?
Добрый день. Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.
, вопрос №4146500, Мария, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте у меня есть долг в приставах очень давний можно ли списать ее как срок годности
Здравствуйте у меня есть долг в приставах очень давний можно ли списать ее как срок годности
, вопрос №4146233, Клиент, г. Нижний Новгород
Военное право
Можно ли в другой области восстановить военный билет?
Здравствуйте. Могут ли меня забрать в армию, если я в запасе. Устраиваюсь на работу официально, военного билета у меня нет, только справка (срок справки вышел давно) о том что являюсь военнослужащим. Мне 28 лет. Можно ли в другой области восстановить военный билет?
, вопрос №4145849, Алексей, г. Москва
Миграционное право
Если срок рвп заканчивается через полтора месяца, можно ли оформить патент сразу по окончании срока рвп чтоб не выезжать из РФ?
Здравствуйте. Если срок рвп заканчивается через полтора месяца, можно ли оформить патент сразу по окончании срока рвп чтоб не выезжать из РФ?. На ВНЖ подали документы но боимся что они не будут готовы до срока окончания РВП.
, вопрос №4142019, Наталья, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте вы мне просто ответьте можно ли отдать направления на работу отценра занетости с ответом на следующий день в центр занетости?
Здравствуйте вы мне просто ответьте можно ли отдать направления на работу отценра занетости с ответом на следующий день в центр занетости?
, вопрос №4141977, Алена, г. Москва
Дата обновления страницы 21.07.2020